吕先生于2015年12月购买了英大人寿爱相伴意外保障卡，保费100元。次年7月吕先生在家种地时，不慎被手扶拖拉机挤伤，在经过医院救治和包扎后，并无大碍。回家后，并不确定能否理赔的他，尝试着拨通了英大人寿的客服电话。抚顺英大人寿抚顺接到报案后，第一时间与客户取得联系，并协助客户办理了理赔申请，于当天将理赔款1697.2元打入吕先生的账户。收到理赔款的吕先生十分感动，他说：“小小的百元卡单，花费不多，但是对于没有农合及社保的他来讲，却是一个很好的医疗费用补充。”