【理赔故事】柜面新春服务暖人心
时间:2025-02-05 来源: 作者: 加入收藏
在新春佳节前夕,太平人寿抚顺中心支公司运营柜面格外繁忙,为了满足客户要求需求,运营柜面全体员工加班加点,为客户提供高效服务。并在公司柜面前设立普惠金融服务临时咨询点,为客户提供金融政策解读和金融风险提示。
客户张阿姨由于身体原因想在春节期间到海南去休养一段时间,由于在公司投保的保单即将满期,张阿姨害怕如果自己去了外地就无法办理保单满期领取,故迟迟未决定出行时间,公司柜面人员告知张阿姨保单可以在全国所有的营业网点办理业务,并且公司现在也可以为张阿姨办理保单满期付给授权工作。在为张阿姨进行保单查询后,对相关业务信息进行了保全变更和满期保险金给付授权,详细告知张阿姨满期金的到账时效,并承诺在满期金到账后会电话告知张阿姨,这样就解决了张阿姨在外地休养时间也能及时领到满期保险金的问题。同时,还向她介绍了防范金融风险的知识,张阿姨感激不已,直夸服务贴心。
由于近期客户较多,公司柜面人员放弃自已的午休时间为临柜客户办理保全和理赔业务,对于无法出行的客户提供专业的“上门”服务,耐心的为每一位客户提供优质服务。
在这个新春佳节,太平人寿抚顺中心支公司用真心、真情和真意,为每一位客户提供了温暖而贴心的服务,虽然2025年新春会告一段落,但公司的服务承诺永不止步,未来的日子里,公司将继续努力,不断提升服务质量,创造更多的价值和惊喜。
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