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威胁诱惑无所惧 据理力争挽损失

时间：2010-01-25  来源：  作者： 加入收藏
    2010年1月14日晚23时55分，接95590专线报案大地产险抚顺中心支公司承保的一捷达出租车，在抚顺监狱附近住宅小区内，倒车时与地面水泥桩发生碰撞，出租车后厢盖、后保险杠受损，查勘员韩冰接案后，不顾白天工作的疲劳立即查询了该车承保信息，承保信息显示，该车所保险种齐全。赶到现场后简单地核对了资料，既做查勘询问笔录，在与驾驶员做笔录的过程中了解到，事故起因是天黑倒车忽视望所致，这时车主李某同几位社会闲散人员也一同赶到，我公司查勘员韩冰仔细地核对了该车前部的倒车痕迹，车尾碰撞痕迹、散落物，发现倒车痕迹与车头方向不符，水泥桩低于受伤部位，属于明显的假现场。据此，查勘员韩冰向保户及驾驶员提出疑点：1、车辆前部的倒车痕迹方向不符。2、后保险杠与水泥桩碰撞痕迹、受损部位明显高于水泥桩，假象十分明显。3、车尾的散落物有明显的摆放痕迹，而碰撞后散落物应是放射性散落。当时保户不认同，而且一同来的社会闲散人员针对查勘人员韩冰所指的疑点恶语相加，并进行威胁，而大地查勘员据理力争，强调如果保户不认同可以做痕迹鉴定，经过一番唇枪舌战，车主见大地查勘员坚持以理相对，硬来不行又换了一种方式，拿出500元钱让查勘员高抬贵手，查勘员韩冰却说：“这是我的工作，如果每个保户都拿钱来造假案，公司的诚信服务就没有了，你们还能认同保险公司吗？”最后保户主动要求撤案，韩冰向保户下达了拒赔通知书，当场给予了拒赔，仅此一项为公司挽回损失近3500元。大地财险查勘员韩冰认真负责，敢于坚持原则的工作态度，受到了领导和同志们的一致称赞。