8月16日到17日，抚顺市连续迎来多轮强降水过程，大部分地区出现了大到暴雨，局部大暴雨，其中最大降雨量为405.5毫米。恶劣天气导致险情频传，抚顺共有43个乡镇街道受灾，三县共有204个村受灾。全市受灾人口36.43万人，其中死亡15人，失踪32人；洪水共损毁房屋6.17万间，倒塌房屋3314间。农作物受灾面积30.79千公顷，成灾面积21.76千公顷，绝收面积9.75千公顷。全市水毁拦河闸及塘坝等水利设施500处。堤防毁坏173处320公里。全市冲毁公路31条次，冲毁桥涵47座，停产工矿企业112家。共造成直接经济损失超过17亿元；多个村庄交通、通讯中断，成为孤岛。

    “8.16”暴雨灾害发生后，针对此次特大雨灾带来的理赔、服务压力，抚顺市分公司及时启动大灾理赔服务应急机制，在第一时间成立了以市公司总经理田泽涛挂帅的“8.16”暴雨灾害抢险理赔工作领导小组，指挥受灾理赔工作。理赔工作领导小组深入一线、靠前指挥，于8月18日深入到受灾最重的清原、新宾两县召开救灾理赔调度会议，详细了解救灾理赔进度，汇总各区域受灾损失情况，安排部署救灾理赔具体举措，要求所有参与救灾理赔人员不仅对人保承保的车辆进行查勘定损，对于未在人保承保的车辆，只要客户提出要求，也一并予以施救、拍照、查勘。

    同时，按照省公司对“8.16”暴雨灾害提出的救灾理赔要求，本着“特事特办、特事快办、特事办好”的原则制定了四条紧急措施：一是科学调配，快速查勘，集结最大力量赶赴一线服务。二是开设现场理赔服务点，主动服务。设立现场理赔服务点，主动为出险客户提供现场咨询及快速服务。三是特事特办，简化手续。四是要求理赔人员白天查勘定损，晚上加班缮制赔案，力争以最快的速度把赔款送到保户手中，帮助重建家园，恢复生产生活，以优质理赔服务大力提升公司品牌形象。截至8月18日，灾区已报险保户331户受灾损失情况全部查勘完毕，已有34位受灾保户拿到保险理赔金，赔付金额总计102963元。