2014年1月29日腊月二十九下午16：55，正当所有人都忙碌在新年的准备工作中时，平安产险抚顺中支的广大员工依然奋战在工作岗位上。

    “叮铃铃、、、、、、”这时前台的客服电话突然响起“我是你们平安的车险客户，我的车没电了，就在你们公司对面的乐购楼下，现在所有的4S店都放假休息了，找不到修理人员，能帮忙处理一下吗？车主略带焦急但也是试探性的询问着。“好的，不要着急，我们有免费道路救援，马上给您处理”，前台客服在简单安慰客户后，立刻准备联络救援公司人员并将此情况上报理赔部经理潘巍。潘巍一看此种情况，当即表示：因救援地点就在楼下，不用救援公司了，我们自行救援，推车打火或者并联查勘车电源即可。因当时大部分的查勘人员和查勘车都在外查勘，故到综合部等业务部门寻求人力上的帮助。救援人员一行数人到达现场后，在凛冽的寒风中推车前行数百米，但是由于车辆漏电严重，没办法启动车辆。此时平安产险查勘员乔宇洪赶到了现场，及时给车辆接通了电源，又送上了贴心的暖手宝，此次救援活动圆满结束。

    抚顺平安产险的免费道路救援服务和工作人员的周到热情的服务让客户在寒冷的冬日倍感温暖。买保险就是买平安，免费道路救援送您“马上平安回家”。