以“3·15国际消费者权益日”为契机，积极开展消费者维权活动，普及保险知识，解决消费者的问题，加强与保险消费者的沟通交流，提升消费者的满意度，中华财险抚顺中支3月15日开展了主题为“以消费者为中心优化服务”的“3.15”国际消费者权益保护日的宣传活动。

中华财险抚顺中支在开展主题宣传活动中，结合实际，精心部署，采取多种行之有效的形式和方法，将这一活动开展得有声有色‘’内容丰富形式多样。

通过在职场悬挂宣传条幅、设立服务咨询台、印刷制作宣传品和系列海报、公司LED屏24小时不间断、滚动式播放、公司查勘车辆LED屏滚动式播放等媒介形式。醒目的宣传了3.15活动的内容。

开展总经理接待日活动，对外公布了“3·15”期间总经理接待日的接待时间、接待地点、接待方式。让客户更及时、准确地知道接待日的时间、地点。持续实行总经理室信访接待日制度，不但延续每月15日为总经理室信访接待日，活动期间11日至23日均为总经理室信访接待日，并通报了总经理室值班表及联系方式。以便面对面倾听消费者的声音，及时妥善解决消费者反映的问题。

中华财险抚顺中支理赔部走进社区，开展主题为“以消费者为中心优化服务”的消费者权益日宣传活动。3月15日当天，理赔客服部查勘岗和人伤法务岗人员7人组成的中华保险宣传小组，走进顺城区新地社区，开展了咨询宣传活动。积极向群众宣传保险基础知识，让消费者了解自己的权利和义务，进一步提升消费者自我保护的意识；耐心细致的回答了消费者的咨询，打消了部分消费者“投保容易、理赔难”的疑虑，适时宣传中华保险的服务品牌和优势。