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APP语音自助回访--助你一臂之力

时间：2017-05-17  来源：  作者：高云峰 加入收藏

 

自“访后付佣”以来，业务团队对新契约回访工作越来越重视，APP语音自助回访的上线，给业务员及客户带来了很多方便，但对新生事物的运用和操作有些业务员还不熟悉，所以帮助和指导业务员实践操作就变得特别重要，尤其是当客户有特殊情况不能接听回访电话而导致业务员拿不到佣金面临扣分时。有一次，区拓业务员王姐很焦急地找到我，说她刚上一单，客户第二天就要出国，无法听电话回访电话，临近访后付佣日如果回访不成功不但影响当月业绩，而且还要面临扣分处罚。这时，我想到了APP语音自助回访能够做到承保当日进行回访的功能，于是指导王姐进行操作。但是由于自助回访前需客户注册一帐通，操作步骤较繁琐，所以王姐越着急，越是不会操作。我抱着试一试的态度拨打了客户的手机，先通过电脑帮客户注册了一帐通初级权限，然后让客户使用手机免提功能指导他进入回访菜单，一步步帮助客户完成了自助回访。客户很配合，也很高兴。王姐在一旁也一起跟着操作，并熟悉了整个过程。从此，王姐对APP业务产生了很大的兴趣，现在可以说是APP业务操作的高手。

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