2016年3月28日，客户服务部德州电话中心迎来了她二周岁的生日。总公司总经理助理刘和欣莅临德州电话中心，与200余位员工共同庆贺。
    德州电话中心于2013年4月筹建，12月30日试运营，2014年3月28日正式营业。自建成以来，德州电话中心坚持秉承客服“成长”文化，推行严谨务实的工作作风，按照现代呼叫中心的标准对员工开展专业化管理，致力于打造一支团结高效、具有行业竞争力的专业化团队。
    在这两年中，德州电话中心座席人力翻倍增长，总人力已达到200人，目前95535热线、呼出、质检均已独立作业，实现了全功能运作的综合电话中心。通过完善的制度建设、行之有效且具有地方特色的团队管理模式、搭建培训体系、多层次开展专业化员工培训，有效促进队伍的成长与专业化水平提升。一支业务精、能力强、素质高的年青团队，为公司跨越式发展提供专业化的后援服务。
    全体员工身着整齐的职业装，胸前佩戴印有2周年特殊意义的胸章，怀着饱满、激动的心情，为德州电话中心点燃2周岁的生日蜡烛，共同见证着她的成长与壮大。
    在特别晨会上，和欣总发表了重要讲话：首先代表总经理室对德州电话中心两周年生日表示祝贺！肯定了大家在这期间取得的成绩。和欣总表示，我们这支年轻的团队发展很快，充分体现了专业、专心、专注的客服精神。在未来的发展道路上要持续打造“家”的文化，加强监管与自我管理、知识与服务共同提升的发展格局，形成全面有层级的发展体系。同时要求未来要加强大数据应用，为公司相关部门提供有力的数据参考。未来，全体员工将按照和欣总指导的方向，用实际行动将德州电话中心打造成中国优秀的呼叫联络中心！
    江山代有才人出，各领风骚数百年。2016年德州电话中心将继续秉承“做大客服，做好客服”的客服理念，贯彻“夯实基础、稳健发展”的经营方针，切实提升员工服务意识、提高服务水平，更好的为客户、为渠道提供专业化的服务，为集团蓬勃发展贡献力量！