富德生命人寿抚顺中心支公司
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富德生命人寿抚顺中支开展客户满意度调查

时间：2017-08-17  来源：  作者： 加入收藏

 

富德生命人寿抚顺中支为了提高客服质量，在本届客服节期间开展了客服节满意度调查活动，受到了广大客户的赞誉。
为了做好这项工作，富德生命人寿抚顺中支营运人员深入个部门，以及营销一线，听取客户的声音，他们在柜面发放“满意度问卷调查”表，从服务技能，服务时效，服务态度等三个方面，对客户服务人员做出评定。此举得到了广大客户和代理人的认可。通过此次活动，激发了员工的工作热情和竞争意识。
近日客服人员将调查问卷整理后，分类制定改进意见和管理办法。富德生命人寿抚顺中支下步，从服务管理入手，采取新措施，以实际行动回馈客户，为实现客服目标做出新贡献。