“买富德生命人寿保险不仅有收益，还有保障，真的是一诺千金。”近日，华侨潘先生家属在收到富德生命人寿150多万元理赔款后，对客户经理如是说。

2016年6月，在国外经商的华侨潘先生回国购买了富德生命理财五号两全保险（万能型）。2017年12月，潘先生因病在国外接受治疗后，因病情严重不幸去世。潘先生家属联系富德生命人寿后，该公司高度重视，迅速召集人员核实理赔事宜。2018年3月9日，潘先生家属回国向富德生命人寿发起理赔申请，由于潘先生在国外去世，该公司特事特办，开启快速通道，3日内便完成了这桩跨国理赔，将150多万元理赔款打至客户账户。

近年来，富德生命人寿提出“富德心速度，理赔没难度”的理赔服务口号，持续提升理赔服务速度和质量，不断完善线上、线下服务渠道，着力打造诚信、便捷、走心的客户服务体系。

“客户选择我们，就是信任我们，我们的工作就是回报这份信任。”富德生命人寿相关负责人表示，该公司将继续探索提升服务质量，丰富服务内涵，为人们的生产生活保驾护航。