据悉，2016年6月，在国外经商的华侨潘先生回国购买了富德生命理财五号两全保险（万能型）。2017年12月，潘先生因病在国外接受治疗，后因病情严重不幸去世。潘先生家属联系富德生命人寿后，保险公司高度重视，迅速召集人员核实理赔事宜。2018年3月9日潘先生家属回国向富德发起理赔申请，由于潘先生是在国外去世的，保险公司采用特事特办，开启快速通道，在3日内便完成了这桩跨国理赔，将150多万理赔款打至客户账户。

由于理赔速度大大超乎意料，潘先生家属对此次理赔服务非常满意，特别送上了“富德保险理赔及时；一诺千金，真诚守信”的锦旗以表感谢，并购买了富德生命万年松养老年金保险、富德生命金典人生终身寿险两份保险。

近年来，富德生命人寿提出“富德心速度，理赔没难度”的理赔服务口号，持续提升理赔服务速度和质量，不断完善线上线下服务渠道，着力打造诚信、便捷、走心的客户服务体系。