富德生命人寿抚顺中心支公司
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将服务进行到底

时间：2018-07-18  来源：  作者： 加入收藏

 

“您好！富德生命人寿，很高兴为您服务！”简单的一句话已经足以让您感受到我们的真诚。是的，我们富德生命人正是秉承“服务源于真诚”的理念去面对客户，回馈社会，因为我们懂得优质的服务是多元化的，不单单要服务技能高，服务品种、服务理念也是至关重要的。在物质生活飞速发展的今天，人们已经不满足于“可以”“还行”这样中性的生活品质，而是追求完美，卓越。因此你会见到在技术资源高度共享化的今天，昔日的硝烟弥漫的价格战已经逐渐的演变成了今天悄无声息的服务战，大家都在竞相的提高自身的服务质量，目的就是赢得客户满意，从而提高自身的市场竞争力，最终实现客户与公司的共赢。
在富德生命人寿的工作时间里，我真切的感受到这是一个充满激情，积极向上，追求创新的团队，融入这样一个集体让我觉得每天过得很充实很紧凑，我深知在这里不进则退，绝不允许原地踏步的道理，这就需要在平时的工作中勤检视，勤思考。记得曾有一位经济学家说过，“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣。只有这样，你才能真心实意地善待每一位客户。”当你以阳光般的心态主动热情地接待客户，当你以最简单的方法及时将他的问题解决，很自然的就会让客户在心底萌生生命人寿是值得信赖的，是可靠的，而那时作为服务者的我也是觉得内心的天空是蔚蓝的，我的工作最快乐的，就是这样于人玫瑰，感动别人的同时也感动着自己，用一颗同理心去面对世人，常常做到换位思考问题，那我们怎么做到换位思考呢?最重要的是要端正自己的服务态度，良好的服务态度，可以通过语言、语气、语调等等方面传达给客户。既然从事客户服务工作，那就要明确自己就是为客户服务的。当客户有什么不满意，要先从自身找问题所在，端正服务态度是一切客户服务工作的基础。其实，换位思考存在于工作中，生活上的每个角落，点点滴滴。我们少一分随意，别人就多一分轻松；我们少一分刻薄，别人就多一分宽容。当我们体会到父母的艰辛时，就会对他们多一分敬重，当我们体会到客户的不易时，我们就会对他们多一份理解。换位思考不仅能够更好的读懂别人，读懂社会，读懂生活，更能丰富自己的阅历和思想，提高自身的修养和素质，何乐而不为呢？
面对客户，一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝福，是平凡之中的平凡小事，但却仿佛“三冬送暖”让客户如沐春风。赠人以言，胜似珠玉。“客户”是我们服务的对象，保险业出售的是服务，优质服务是我们的“立行之本”。富德生命人寿第十二届客户服务节正是用每位富德生命人的服务理念来践行，用实际行动感恩和回馈广大客户，使客户既能享受到超值服务，又能加深对保险的理解，让客户切身感受到富德生命人寿的发展和进步，让客户的价值随同富德生命共同成长。客户服务节是阶段性和短暂的，而客户服务的主题是永恒的，打造“特色生命”是我们永远的目标。
我们始终相信通过我们所有员工自身素质的快速提升，定会带动公司的快速发展，而公司的不断壮大则是最大程度的激发员工的斗志和潜能。携手生命，共同成长，不仅仅是今天的一个主题，一句口号，更是我们所有生命人的前进动力，最大的心愿！