富德生命人寿抚顺中心支公司
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富德生命人寿抚顺中支开展创优杯业务技能大比拼活动

时间：2018-08-09  来源：  作者： 加入收藏

 

为贯彻落实强化风险管控、维护行业稳定健康发展的监管要求，进一步提升运营条线员工的专业素养和服务能力，为广大客户和业务人员提供优质、快捷的服务，根据总，分公司第四届“创优杯”工作具体要求，抚顺中支自2018年7月19日起开展岗位练兵、技能演练与比拼活动。客户服务是了解与创造客户需求，以实现客户满意为目的，使客户需求得到满足，价值得到提升的活动过程。加强员工岗位技能，以更优质的服务回馈抚顺百姓是富德生命人寿的重要使命。创优杯有一项活动内容是微百科活动，抚顺中支员工积极参与，结合自己本岗位发现的需要大家了解的知识点，进行编辑和美华，制作成易企秀，发到手机网络中，供大家学习参考，方便又实用，在业务队伍中起到了良好的学习效果，为更好的服务于客户提供了便利。
客服作为一个大众化的岗位，我认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密相连。更觉得客服岗位也是一个优秀公司重要环节之一。学习带来收获，压力提供动力，思考成就创新。在领导的关心和支持下，我将以更加饱满的政治热情，昂扬的工作斗志，强烈的责任意识，开拓进取、扎实工作，保质保量完成领导交办的各项工作任务。继续秉承以司为家，全心投入，认真工作的态度，对待客户诚实守信，专业高效的工作理念，与客户如同家人般相处。专业细致的沟通，深入浅出的表达能力以及高度的责任心，并严格按照公司的规定操作执行，处理好客户投诉，提升客户满意度和忠诚度；提升个人成长价值，提升公司信誉度。极至服务是认真对待的一个重要发展方向。