富德生命人寿抚顺中心支公司
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咨诉服务进行到底

时间：2018-08-15  来源：  作者： 加入收藏

 

客户服务节已经进入了最后的冲刺阶段，抚顺中支在客户服务节期间用各种方式，各种提升品牌和知名度的活动回馈客户，完善自我。在客户投诉服务中，咨诉岗张龙用他的热情真诚和专业解决客户投诉问题，在客户亲自到我公司办理业务后投诉中，张龙马上调查及调解，与客户沟通中给客户讲解保险功能与意义及耐心安抚，客户反感情绪强烈，在劝阻失败的同时客户突发心脏病，咨诉人员张龙马上打120急救电话，一同到医院帮助，跑前跑后真诚服务，最后客户非常感动并同意了张龙提出的投诉解决方案。
他只是“生命”的一个代表，更多的“生命人”在各自不同的岗位上，默默无闻，用他们的专业、勤恳、爱心及“永不言败，永不服输”的精神，为公司、为社会贡献着自己的青春与热血，同时更为我们生命人赢得客户认可，让客户愉悦、令客户满意是我们每一位生命人永无止境的追求，并开辟了一条通往成功的“尝试极限服务通道”。