08年刚刚走出大学校门的她有幸加入了富德生命人寿这个大家庭，成为营运部的一员。时光飞逝，不知不觉中她在富德生命人寿辽阳中支营运部已走过了10个年头。从一名职场小白逐渐成长为一名专业、高效的职场精英，在这近10个年头里她秉承着“顾客至上，服务第一”的理念先后担任过扫描、回访、新契约、理赔、保全岗位工作，通过不断的学习丰富自己的岗位知识及技能，更加专业、高效的为客户服务。
    “您好,请问需要办理什么业务？”一声亲切的问候，开始了李莹一天的工作。每日在早会结束后，临柜业务高峰时段前，她会将前日下班前收取的业务件进行分类，并将大额退费件及疑难件进行优先处理。随着临柜业务高峰之际，她会加快客户受理业务，同时进行业务分流并指导客户进行线上业务办理。在2019年开门红集中给付工作开始前，她积极与业务部门沟通，提前一个月开始进行开门红集中给付工作，大大缓解了集中给付给柜面常规业务带来的压力。
    在此开门红期间，李莹曾接待了一位149万元的红E产品满期客户，当为客户查询完满期收益时，客户表示对收益不满并要将持有的另一单50万红C产品进行退保，她为避免客户投诉，第一时间安抚客户情绪，并为客户进行险种讲解，帮助客户分析退保的利弊，在她的讲解下，客户决定继续持有保单并办理正常满期手续。当一天的工作结束后，她开始整理当日业务档案，避免疏漏确保业务的合规，同时进行前一日业务档案的扫描及第二日的工作安排。
    李莹无论是客户接待、电话接听还是与业务员的沟通，都能做到热情、耐心、细致，面对客户的抱怨和不满，也能从容的面对。她始终相信一路走来，沿路流过的泪水和汗水，都将镌刻成她的勋章，在她人生的答卷上闪闪发光。