太平人寿抚顺中心支公司
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真情服务，温暖人心

时间：2016-07-11  来源：  作者： 加入收藏

 

近期，抚顺中心支公司职场迎来了一位特殊的客人，他将一面红彤彤写有“保百姓平安，送一方太平”的锦旗送到运营服务部，来表达全家人对太平保险公司的感谢。
客户张先生于2013年12月投保太平福利健康重大疾病保险，保额5万元。2015年10月因颅内多发性脑梗塞入院治疗，治疗痊愈出院时，诊断右侧手臂肌力为零。客户于2015年11月向公司申请重大疾病理赔，因客户病情尚未稳定，从患病开始未超过条款规定的180天，因此理赔人员认真为客户讲解条款，理赔规则，告知正确的申请日期及所需材料，获得客户理解。随后，理赔人员在患病的第177天与客户取得联系，帮助客户联系鉴定医院，在客户痊愈后的第181天为客户完成了肢体鉴定程序。鉴定结果符合公司条款中所规定的伤残标准。公司从受理到结案，仅用了5个工作日，就将理赔款送到了客户手中。
当客户领取理赔款时激动地说：“以前我对保险有误解，但是通过我父亲的理赔事故，让我真正明白了保险的真谛。谢谢你们，谢谢太平人寿，你们的服务及理赔速度让我特别满意，我们一家都会感激太平人寿保险公司的”。