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关于严格规范展业宣传的紧急通知

时间：2010-06-10  来源：  作者：

各寿险会员单位：

     近期，我市保险业内相继出现诋毁同业事件，严重影响了行业形象，损害了行业整体利益，个别地区甚至出现保户集体退保的苗头。为规范展业宣传行为，确保人身险市场平稳健康发展，现将有关事项通知如下：
     一、各公司应站在维护行业整体利益和市场稳定发展的高度，切实加强政治意识、大局意识和责任意识，加强对展业宣传的规范和管理，严禁诋毁同业。
     二、各公司要加强对从业人员的岗前培训和后续教育，同时要经常的进行职业道德教育，法律法规教育、保险法的培训，严禁虚假性、误导性、诋毁性说明和宣传，严禁擅自印制、发放、传播保险产品宣传材料，严禁对不同保险产品内容做不公平或者不完全比较，严禁对保险公司的财务状况和偿付能力作出虚假或者误导性陈述。
     三、各公司应严格按照保险监管部门的有关要求进行展业宣传，不得利用媒体报道、高管人员变动信息、监管部门作出的行政处罚决定、偿付能力监管结果或其它相关资料进行书面或口头炒作。
     四、各公司要自觉遵守监管规定，加强对从业人员展业行为的管控，严格禁止保险营销员自行组织产品说明会。产品说明会的宣传材料和讲义中不得出现虚假陈述和误导性内容，不得夸大或变相夸大保险合同利益，不得进行同业诋毁或与同业作片面比较，不得存在其他违反相关法规的内容。各公司不得采取欺骗方式组织客户参加产品说明会；更不得以赠送高价值礼品的方式或其他方式诱导客户购买保险产品。
     五、各公司应进一步完善应急预案，健全重大紧急情况快速反应机制，对集中退保、群访群诉等重大突发事件应做到早发现、早报告、早处理。同时，应高度重视并妥善处理保险消费者的信访投诉，对可能引发重大突发事件的苗头性问题要及时化解，避免矛盾扩大、升级。出现重大突发事件，应按照《辽宁保险业重大突发事件报告制度》及时上报，并采取有效措施妥善解决，尽最大可能减少负面影响。
      六、行业协会将加大监督检查力度，发现诋毁同业等违法违规行为线索即迅速调查，特别是对因同业诋毁造成集中退保等严重影响行业健康发展的行为，一经查实，协会将提请辽宁保监局追究该公司和相关责任人责任。