为防范化解非正常集中退保风险，妥善处置辖区非正常集中退保事件，减少群访群诉事件发生，抚顺协会建立非正常集中退保应急预案：一是要求各公司要统一思想，强化风险意识。明确公司相关部门的工作职责、应急流程和工作措施，落实应急处置工作的责任人和联系人。二是加强对可能产生突发性或非正常集中退保风险的客户群体进行重点监测和识别，对退保风险进行全面排查。三是要求各公司妥善处理苗头性问题，合理疏导，避免与客户发生矛盾和冲突。四是要加强公司与媒体、公安等部门的沟通，积极引导舆论导向，防止出现对保险行业的负面宣传。五是要提高防范意识，出现问题应立即向协会和上级机构报告，并应迅速开展风险处置工作。六是以协会秘书长为组长，会长为副组长，各公司总经理为成员设立非正常集中退保领导小组。