近日，抚顺市保险行业协会召开2018上半年保险消费维权总结大会，深入贯彻落实“2018年保险消费者权益保护工作要点”工作部署，全市财产险、人寿险公司参加会议。

本次会议一是对2018年上半年保险消费维权服务站工作进行了总结，累计咨询、投诉案件总量85笔，其中投诉案件37笔，涉案金额78.25万元，办结率100%；二是对投诉和咨询案件进行分析，其中财产险理赔时效慢、理赔金额争议；人寿险夸大保险责任或收益、虚假不实宣传、营销员离司办理时间长等问题尤为突出，进一步宣导“2018年保险消费者权益保护工作要点”。三是对2018年下半年进行部署，要求各公司认真落实“安宁2018反保险欺诈工作”，不断完善法院诉前调节运行机制建设，建立道路交通调节室示范调节室，落实保险消费投诉争议纠纷调处属地化机制建设。

最后，李强秘书长号召全体公司依法、合规经营，防范和化解行业风险，明确机构总经理为第一负责人的维护消费者合法权益的责任制度，高度重视消费者权益保护工作，为建设人民满意的保险公司而不懈努力。