档案作为一种存储载体也是一种信息资源，是企业生产、技术、科研、经营等活动的真实历史记录和一项基础性工作，同时作为与企业发展的有形资产，在企业管理等各方面积极地发挥应用的重要作用。规范化、科学化的档案管理，更是企业必须做好的一项基础性工作，对规避和抵御各种风险起到必备作用。

    2015年4月27日，客户李某到公司提出调取2013年申请理赔时提供的医疗收据原件的需求，正常从申请到档案资料调阅完成，需要5天时间，但考虑到该客户的特殊性，公司从客户角度出发解决问题，理赔部第一时间在档案系统中核实档案数据，查找年度号、档案号、件号以及外包商保存的箱号，经过与公司各部门层层沟通，医疗收据原件在申请后的第三天邮递到了抚顺机构，交到客户手中。客户感激之情溢于言表，称赞公司工作效率高。

    档案工作好坏，直接影响到公司办事效率和服务质量，同时也是衡量一个公司、一个部门工作水平的标志之一。一方面为公司高层管理人员及时了解公司整体经营状况，适时调整经营策略提供准确依据；另一方面有利于社会准确认定公司经营成果，为公司与各有关方面进行有益合作奠定坚实的基础。