随着互联网和移动网技术的广泛应用，对保险金融模式也产生重大影响，移动终端随行服务已成为客户需求的热点。泰康人寿运用微信、手机终端、泰康在线等新型技术对接，在业内首家实现了足不出户完成理赔流程的“易理赔服务”，为客户提供更方便的理赔服务。凡是客户本人或其代理人关注“泰康人寿”官方微信平台，在理赔服务时，只需选择“自助理赔”，通过简单拍照将理赔资料上传即可完成理赔，颠覆了传统的理赔流程，确立了新的寿险服务模式。免去了上门传递资料的繁琐，扫一扫、点一点、拍一拍，简单三步完成全流程理赔。

    近日，泰康人寿推出了升级版“易理赔”服务，解决了理赔报销难、单据多的难题，其微信自助理赔，预约上门收取发票的独特理赔方式实现了全险种、全流程微信远程办理。不仅方便了客户，理赔不再跑腿，时效也显著提高。医疗险理赔案属于小额易发，占据了泰康人寿8成的理赔案件量，其中占理赔案40%的医疗费用型险种理赔仍需客户去柜台提交医院发票、费用清单等原件。泰康人寿推算，仅这一项每年就要近8万人跑一趟营业网点，不仅耽误客户时间，同时也给保险业积极探索、着力发展的线上理赔带来挑战和难题。为此，泰康一致在寻找医疗费用报销的解决方案，而此前“易理赔”已经实现了住院津贴、重疾、身故等险种的线上理赔。

    近日，赵先生亲历的一起微信理赔。赵先生曾自己购买过一份泰康人寿的医疗保险，今年九月在农田干活不小心摔伤住院，他的代理人知晓之后，亲自上门服务，通过微信申请理赔，并亲自上门收取相关资料，仅在2个工作日内，赵先生就收到了2012.06元理赔款。客户对于第一次办理理赔，这次服务超乎预期。

    最近升级的“易理赔”服务承诺，小到百元摔伤，大到万元意外，无论是简单案件，还是需要提交发票原件的住院医疗报销，均可享受微信预约，上门理赔服务。泰康人寿“易理赔”已推出一年多，成功为近8万客户提供了便捷的理赔服务。经过流程改造和服务升级，现在攻克了最后一道技术难关，解决了医疗费用型险种原件递交的问题，实现了全险种、全流程的微信远程理赔。客户只需关注“泰康人寿”微信公众号，点击服务，拍照上传理赔资料，均可进行自助理赔。如需要提交原件的，可以点击预约，填写上门服务时间、地点等信息，预约服务人员上门取件，空中理赔，地面对接，大大缩减了办理的时间和经历。

    2014年起，泰康人寿辽宁分公司抚顺支公司的微信“易理赔”服务已经正式上线开通，相信这一全新的模式会给广大泰康客户带来更好的服务体验，感受科技的力量！