一年一度的客户服务节是全“新华”客户共同的节日，对外打造了公司优质的服务品牌形象，促进了客户维系；对内为业务团队创造拜访机会有效助力展业，提升服务品质。近几年的客服节覆盖客户群体日益丰富，活动内容日趋完善，参与客户日益增加，活动效果显著提升，赢得客户广泛好评。

新华保险第十三届客服节恰逢公司司庆及“九十双飞”业务高潮，主体目标是“体验提升深化客户关系、服务支持驱动业务发展、积极宣传塑造品牌形象”，力求以更优质的服务，为广大客户提供更好的服务体验。本届客服节的三大目标为体验提升，深化客户关系；服务支持，驱动业务发展；积极宣传，塑造品牌形象。三条主线为梦想行――梦想，让未来更精彩；关爱行――保险，让生活更美好；体验行――体验，让服务更贴心！

    本届客服节新华保险抚顺中支围绕“中国梦、新华行”主题开展丰富多彩的活动。少儿书画大赛以“我的中国梦”为主题开展，在活动推动前期，进行了周密的计划，对抚顺市画室按区域进行拜访，利用公司配发的客服手册等工具让幼儿园领导了解公司的客服节活动，以寻求与其合作的机会。我们共收集了80多幅参赛小朋友的作品，大家精心挑选出30幅作品上报分公司，其中共有6幅作品入围分公司。

    每个人都有梦想，抚顺中支客服中心联合公司客户和员工，用爱心共助百名16-22周岁的青少年圆梦。客服部与营销部、续期部相互配合，大力进行宣传。除年龄要求外，我们主要选择那些家庭经济条件不是很优越，但是仍然不放弃追逐梦想、努力进取的孩子。经过筛选，辽宁分公司共选取7名梦想人，其中有2名抚顺梦想人幸运当选，她们分别是：清原的孙晓雨和新宾的孙世杰同学。

     客服节不紧只是客户、客服部门参与进来，更是社会大众和公司一起参与的！通过客服节在提升公司知名度的同时还会为业务队伍拜访提供了很好的理由。通过一年一度的客服节，将各个部门紧密结合在一起，大家在协作中成长进步。感谢一年一度的“客服节”！感谢分公司客服部的支持与厚爱！感谢抚顺中支总经理室和各个部门的鼎力相助！