“8.16”特大水灾给抚顺人民带来了巨大的灾难，此次灾情牵动着全国人民的心，中国人寿抚顺分公司领导对此次灾情高度重视，面对此次洪灾抚顺分公司全体员工上下一心，排除万难，抚顺分公司总经理室在灾情发生后多次召开会议研究救灾方案，在以总经理尹尧鹏为组长的领导小组和副总经理程明为组长的工作小组的带领下，中国人寿抚顺分公司尽最短的时间先后完成了并对灾区保单数据排查、市公司客服向灾区派遣理赔支援小组、理赔登记点的建立、开通理赔绿色通道、数据通报、向灾区客户发送理赔提示和宣传报导等方面的工作，并且在中国人寿抚顺分公司范围内开展了“爱家园、献爱心、向灾区捐款”的通知。中国人寿做为名列世界500强的国企，在灾难到来时，应当勇于承担社会责任，为灾区人民奉献出自己的爱心、贡献出自己的力量。截止2013年8月23日中午12时，中国人寿抚顺分公司的首批捐款68789元，已经汇入通过政府提供的指定捐款帐号中，对定点帮扶清原县大苏河乡杨家店村灾区提供的5吨0号柴油的加油卡也已经到位。 现就中国人寿抚顺分公司在灾后快速理赔、捐款、捐物和与灾区定点帮扶等工作进行如下汇报：

    中国人寿客服、信息部门、县支公司对清原南口前、红透山、北三家、斗虎屯和新宾南杂木地区客户的个单、学平险和法人业务的投保情况进行了逐一排查，基本上梳理清楚了灾区客户的投保情况。

    在清原南口前地区等灾区设立理赔登记点，开展理赔报案受理和主动上门理赔排查工作。开设中国人寿关爱灾区理赔绿色通道。简化报案手续，客户报案只需提供被保险人姓名和出生日期，其他保险信息由我们来排查核实，帮助客户完成报案过程。市公司理赔向清原县重灾区派遣两支理赔支援小组。两县支公司业务员对所承保客户进行排查，并根据排查情况到县公司柜面报案，进行登记，做到对所有客户进行100%的排查。

    中国人寿抚顺分再次公布并增设理赔报案电话。为方便客户报案，公司公布了市公司及清原、新宾两县支司理赔报案电话四部，安排人员及时受理客户电话报案及理赔咨询业务；市公司客户服务中心95519和两县支公司将向灾区客户发送理赔提示短信，提示内容包括申请理赔提示、报案登记地点和报案电话等相关信息，中国人寿95519热线电话提供24小时咨询服务。

    中国人寿抚顺分公司开展了“爱家园、献爱心、向灾区捐款”的活动。截止2013年8月23日中午12时，中国人寿抚顺分公司的首批捐款68789元，已经汇入通过政府提供的指定捐款帐号中，捐献的衣物1250件已经送达到民政局。

     8月23下午6时，中国人寿抚顺分公司接到抚顺市委“关于中国人寿抚顺分公司与灾区定点帮扶”的电话通知，确定帮扶对象为清原县大苏河乡杨家店村。接到通知后，抚顺分公司总经理室紧急部署工作方案。8月24日上午，由副总经理李树森带队进入杨家店村进行灾情调查，向村领导及村民了解灾后需求情况。经过同清原县大苏河乡黄乡长的沟通和村内灾区现场情况的了解，确认了清原县大苏河乡杨家店村灾区现阶段的具体需求，经过中国人寿抚顺分公司总经理室的研究决定，对清原县大苏河乡杨家店村灾区提供5吨0号柴油的援助，现阶段援助的5吨0号柴油的加油卡已经送达到清原县大苏河乡杨家店村灾区。

    8月26日，市公司副总经理程明再次带领救灾理赔工作小组成员来到灾区，将10.5万元的理赔款项送到南口前镇中学的受灾客户手中。并且与学生家长进行了亲切的沟通交流，告慰家长要振作起来，鼓起勇气，重建家园。

    截止8月26日，中国人寿抚顺分公司已预付理赔款项16.5万元，后续的理赔及相关工作将持续开展。