在保险业快速发展的今天，各家保险保险公司已逐步摆脱粗放式管理模式向现代化、专业化管理方式迈进。太平人寿作为一家新的寿险公司，短短的几年，取得了骄人的成绩，成为行业的先锋，同业的楷模。太平的发展历程充分证明，诚信是保险业发展的生命，专业化是保险业发展的必由之路，满足客户需求，满足客户价值最大化是公司的目标。

众所周知，诚实守信是中华民族的传统美德，是一个人立身处世之道。自古以来，中国人都十分注重讲信用、守信义。清代顾炎武曾赋诗言志：“生来一诺比黄金，哪肯风尘负此心”，表达了自己坚守信用的处世态度和内在的品格。诚实守信不光是人们立身处事之本，也是现代化企业发展的基石。保险业作为一个新兴行业，尤其应该强调诚实守信。《保险法》将最大诚信作为一项基本原则着重加以强调，并对保险人、投保人、被保险人的诚信义务作了具体规定，体现了法的价值取向。诚信是保险业长久发展的基础，也是保险公司及客户应尽的责任。我们可以看到，走的远飞得高的企业，没有一项不是建立在无诚不信的沙滩上，诚信体现了最基本的道德理论和法律意识是整个行业维系的基础。离开了诚信来谈专业、价值，将会使专业、价值失去的基础，或许能够出现暂时的繁荣，但是不能长久的。

专业是保险业发展的手段。保险公司要想在市场竞争中站稳脚跟，走专业化经营是必由之路。保险公司专业体现在三个方面即流程规范、品质良好、讲求效率。流程是基础，是对员工基本的要求；品质良好，是对员工品质的要求；讲求效率，是现代化企业所追求的。虽然专业是对员工个人素质的要求，但是现代化企业运营是由个人个体行为来构成，它同样也是对企业的要求，也是现代化企业发展所必不可少的。只有专业经营，才会更好地为客户服务，满足客户的多方面的要求，进而创造出更大的价值，来回报社会。

　　价值是保险业发展的最高追求。对于价值我们不能狭隘去理解，不能单单去追求收几张保单，收几笔保费，而要立足整个社会，以“创造富裕的安宁生活”为使命，致力于为客户提供周全的保险保障和金融理财服务，作为保险业最高价值之所在，才能真正体现出保险的真谛。太平人寿发展过程充分地证明了这一点。

　　在保险公司发展过程中，正确地处理好诚信、专业、价值三者之间的关系对于每个保险公司来说都是至关重要的。那么这三者之间又如何呢？这三者之间就好像是一个金字塔，分为三层，最低的一层是诚信、第二层是专业、处于塔尖是价值。诚信缺失，塔底不牢固，虽有专业和价值支撑，也是不牢固的，随时都有倒塌的危险；专业建立诚信基础上，只有通过诚信服务，专业经营，才可能达到最高的价值；价值则是我们最高的追求，离开了诚信和专业也没有价值可言。因此，在保险公司发展过程中，要平衡好三者的关系，保持三者的协调统一，共同推动保险业的健康发展。

历史上由于没有平衡好三者的关系，有许多公司为此付出了惨痛的代价，需要我们来铭记的。远的不说，就说去年出现的“三鹿奶粉事件”为我们敲响了警钟。曾经是奶粉业巨头的三鹿公司，市场占有率高到30％，拥有优良的设备，雄厚的技术力量。由于缺乏诚信，在奶粉中加三聚氰胺有害物质，使得大量儿童致病。事件发生后，又隐瞒不报，愚弄消费者，其结果是公司产品滞销，难以为继，只能寻求破产保护。公司的价值追求，也只能是美好的愿望而已。

为此，在保险业持续健康发展的今天，秉承“用心经营、诚信服务”的经营理念，实现专业铸就品牌，品质成就价值的经营目标，需要做到：　　　　　

一、进一步加强诚信管理。需要做好四方面的工作。

（一）、注重代理人的品质管理，促进保险业诚信体系建设。与其他行业相比，保险行业提供的是无形产品，因此其诚信、信誉又显得格外重要。结合公司的实际情况，全面加强和改善代理人的品质管理工作，构建保险诚信体系。首期严格把关，对于没有品质保证的保费我们宁可不要；续期重在服务，以服务赢得客户的理解和支持。对于违反品质管理的行为，不留情面从严处罚。

（二）、积极参与社会管理，履行好对社会的诚信责任。承担社会管理职能需要保险公司以高度的责任心，勇于承担起稳定社会、造福人民的使命。任何一个经济实体、一家企业要想取得长期稳定的发展和进步，要想保持长期的繁荣昌盛，都必须树立良好的声誉和品牌形象。而一个能够为广大公众所认可、有着良好的市场影响力的品牌形象是通过一点一滴的积累和长期不懈地坚持换来的。

（三）、倡导公开平等竞争，履行好对同业的诚信责任。保险业正处于群雄争霸竞争加剧的时期。应充分发挥自己的优势，寻求独具特色的发展道路，同时也要善于发现同业公司在发展、管理、服务方面好的做法并加以借鉴。不搞恶性竞争，不蓄意诋毁同业公司，诚信守信的经营，才能得到同业的尊重，从而实现公司可持续发展。

（四）、提供优质高效服务，履行好对客户的诚信责任。客户是我们的上帝，是企业的命脉，是企业生生不息的源泉。要教育广大业务员以客户的利益至上，不欺诈客户。同时，在保险的日常管理中，加快理赔速度，提高理赔质量，做好客户的售后服务工作，始终把客户的利益放在第一位，提高客户对公司的满意度，为公司创造价值、为员工创造价值、为社会创造价值。

二、加强风险防范意识。美国次贷危机所引发的国际金融动荡，为我们敲响了警钟，证明风险无处不在，要树立起必要的风险防范意识。贯彻“好字优先”，执行“质量效益优先，风险管理先行”的经营思想，形成事前、事中、事后内控体系，从而有效改善经营品质。即：

（一）、事前把握投保环节。狠抓契约质量，严格履行告之义务，不夸大误导客户。

（二）、事中把握承保环节。做好体检及电话回访工作，将一些可能发生的风险消除在承保之中。

（三）、事后除把握理赔及售后服务环节外，还要建立起一系列风险管理机制，以内控合规为切入点，并辅以必要的监督检查，建立和完善风险防范措施。

三、强化流程运作，实现专业化经营。

　（一）、专业化经营突出表现在流程的运作上，只有建立起一整套适合各岗位的行为准则，细化流程，才能使工作更加规范。

　（二）、充分审计监督的作用，按照行为准则要求，进行严格检查，睹塞各种管理漏洞，提高员工的管理水平。

    总之，保险的发展离不开诚信的服务，专业化经营，价值的永久追求，这是保险公司永恒不变的主题。为此，需要你我付出诚心、爱心、信心共同努力来实现它！