审视自我,共同提升
时间:2010-10-28 来源: 作者: 加入收藏
生命人寿首届客户服务节已经进入了最后的冲刺阶段,抚顺中支在客户服务节期间用各种方式,各种提升品牌和知名度的活动回馈客户,完善自我。营运部的每位员工针对两个月的工作情况做以自我总结与评定,每一位员工都认真、全面、客观的总结了自身的优势与不足,工作中的收获与有待改进的地方,并对营运的各项工作提出了合理化的有效建议和意见。自我审视评定是为了进一步的改进与提升,大家集思广益,献计献策是为了部门的优化,从而为实现高效、优质、超值的服务,为各条业务线全面完成全年业绩指标提供坚实可靠的保证。
营运部张凡经理根据公司全局发展的目标制定了营运部下一步工作的重点和计划,为工作的开展树立一个良好的方向标,从而有的放矢的实施与执行各项工作。
送上一杯水,温暖客户心
天气日渐寒冷,生命人寿第四届客户服务节的各项活动却在不断地升温,客户服务月中抚顺中支营运部启用了“送上一杯水,温暖客户心”工程,每个到公司柜面办理业务的客户都能得到营运员工送上的一杯热水。外边的天气虽然寒冷,但看到客户服务人员微笑着双手呈上的一杯热水,客户心里感受到了融融暖意。一位客户感慨地说:“你们的服务太到位了,一杯热水不但温暖了我的身体,更温暖了我的心。”客户的话语是对我们服务的肯定,更是一种激励。生命员工纷纷表示,我们不但要发挥“生命人”的无私奉献精神,更要用实际行动来打造生命品牌的特色服务。
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