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特色服务送温暖，生命保险第一家

时间：2010-09-28  来源：  作者： 加入收藏
    2010年 4月29 日，生命人寿抚顺中支客服电话接到报案，电话是抚顺环城房地产开发有限公司建筑工地打来的。报案说，工地工人江某在工作时不慎被木屑打伤手臂，需要手术住院治疗。接到报案后，理赔人员立即核实该单位的投保情况，该单位在生命人寿投保建工险意外伤害18万、意外医疗补偿2万元。
    为做好公司的生命人寿“1234”特色理赔关爱服务，公司理赔人员及时准备好理赔申请单、 慰问卡等赶赴抚顺市第二医院探望江某，到达病房时，被保险人正卧在病床上接受治疗，理赔人员代表公司对被保险人的伤势表示亲切的慰问，被保险人及家属对理赔人员的到来表示十分感动，对公司此做法表示由衷的感谢.理赔人员向其家属详细介绍了理赔申请所需提供的资料及理赔的流程，理赔人员的热情服务迎来了同一病房家属的关注，理赔人员向大家介绍了生命人寿的概况及理赔特色，理赔人员的介绍得到了大家的一致好评。
    公司推出“1234特色理赔关爱服务” 不仅对已有客户进行了周到的售后服务，同时也吸引了一些潜在客户，提升了公司在保险市场上良好形象，理赔服务得到了广大客户及营销队伍的称赞。