2010年元月开始，泰康人寿展开了住院客户康乃馨探视活动，2011年进入了康乃馨探视升级版活动，为住院客户送去了温馨的关怀。3月16日，公司理赔人员接到客户崔某某母亲许女士的报案电话，被保险人崔某某因肺炎于2011年3月16日到抚顺市矿务局总医院进行住院治疗，理赔人员在接到报案电话时，记下了客户住院的详细信息，并且第一时间在系统中核实被保险人的相关情况，了解到被保险人投保泰康吉祥两全（少儿）保险，根据分公司“关爱生命、全新服务”的理赔活动，第一时间安排人员进行理赔探视活动！

续期人员付佩丽作为公司的探视人员，在准备好相关的材料之后出发到抚顺市矿务局总医院，探视崔天昊小朋友：

    在探视过程中，付佩丽详细询问了客户的相关信息，耐心为客户讲解办理理赔时的相关流程与注意事项，告知其在办理理赔业务时需要提供的各种手续，并且给崔某某小朋友送去了探视礼品，小朋友特别喜欢！当付佩丽离开病房的时候，客户对泰康人寿的人性化服务非常满意，并表示以后如果有人想买保险，一定把他介绍给泰康人寿！

     一次理赔探视活动，体现了泰康人寿对于客户的关心与关爱，让客户满意泰康人寿温馨的服务，为需要理赔的客户提供最好的上门服务，希望这样的探视活动在服务客户的基础上，能为公司的发展尽一点微薄之力！（胡佳）