--------记平安人寿抚顺中心支公司后援深入四级机构服务记实

    ５月２5日早上6点30分，天空格外晴朗，迎着五月的朝阳，平安人寿抚顺中心支公司后援总毕诗峰带领两核及客服相关人员一行四人已踏上奔往四级机构的征程。

    历经二个多小时的行程，抚顺后援同仁一行四人来到了四级机构----新宾营销服务部，为四级机构的 业务一线同仁在万能停售倒计时的冲刺阶段，如何更好的促进业务、提高承保时效提供了专业的指导，与此同时，更强调了为客户提供优质服务的重要性。

    刚一踏入新宾职场，后援总毕诗峰就表达了支公司黄兴胜总对大家的问候，对所有同仁辛苦的工作表示了慰问。接下来，毕总针对《如何提高保单的承保》这一专题与新宾的业务一线同仁进行了现场培训、交流及沟通，通过现场的讲解，业务伙伴们知道了如何更好的选择准客户，并且针对不同客户投保时要注意的不同点，以便提高承保机率。毕总通俗易懂的讲解使全体业务伙伴受益匪浅。

    紧接着，两核部核保人邵羽、核赔人任旭梅又分别针对四五联动利好规则、月末使用MIT及时承保和如何处理客户报案、理赔相关内容等事项进行了详细的解读。客服室吴舒啸主任也在现场向业务队伍们介绍了“平安人寿2011年向业务一线开展P-STAR服务文化推广活动”的情况及E化多渠道将是平安未来的方向。通过这次的宣讲，业务队伍们从思想上更加重视和严格遵守展业行为规范，不断提升E化技能。因为他们深知，平安的销售模式在转型，只有跟上平安快速发展的步伐，不断提高自己，增强服务意识，以服务促进销售，提升客户满意度，才能良性循环，最终达到可持续发展。

    培训后，两核部门的邵羽、任旭梅针对四级机构新宾营销服务部综合内勤进行了系统操作的现场指导和工作交流，为二元化工作的顺利上线垫定了坚实的基础。

    本次新宾之行深受业务一线的欢迎，新宾一线的业务同仁表示希望支公司能经常到四级机构给予业务指导。相信在平安人寿抚顺前后线同仁的共同努力下，一定能以优质的服务促进业务的健康发展。（吴舒啸）