----平安人寿抚顺中心支公司向业务一线开展P-STAR服务推广启动会

    中国平安人寿自2006年底提出P-STAR服务理念以来，已经连续４年在全系统后援内勤中开展P-STAR服务文化推广活动，并通过收集“服务金点子”和进行与P-STAR理念相关的征文、演讲及辩论比赛活动，广泛发动后援各岗位参与思考、讨论和交流，已经在全体后援人员中树立了更加深刻、全面的正确服务意识和观念。

    为了进一步推动全员持续贯彻落实P-STAR五星级服务理念，在进入P-STAR服务文化推广5周年之际，平安人寿将面向业务一线队伍深入推广P-STAR服务文化。

    抚顺中心支公司根据辽宁分公司文件要求，在２０１１年５月２１日下午４点，面向全体营销内勤、区拓内勤、后援内勤、保全员和银保客户经理召开了“向业务一线推广P-STAR服务文化活动”的启动会，客服部吴舒啸经理主持了本次启动会。在启动会的刚开始，后援毕诗峰总对本次“Ｐ－ＳＴＡＲ服务宣导启动会”发表了有重要意义的讲话，阐述了自己的理解和期许。毕总指出，P-STAR五星级服务不仅要深入推广到业务一线，后援也要持续推广，一同树立平安五星品牌形象，为业务队伍创造良好的展业环境，将服务变为生产力，从而助推业务的发展和提升。抚顺中心支公司当家人黄兴胜总也借此机会向所有前后线同仁重点强调了服务的重要性，指出没有好的服务支持，就没有前线队伍更好的保费、业绩收入，更没有平安寿险的今天。

    本次启动会主要向参会人员针对客服、核保、核赔、续期交费等问题进行了相关案例的讲解，并结合案例内容，融入具体的Ｐ－ＳＴＡＲ服务理念，使在场所有的同仁受益匪浅。

接下来抚顺中心支公司还将继续结合“业务人员P-STAR服务准则”，开展面向全体业务一线同仁的P-STAR服务准则宣导、P-STAR服务准则答题竞赛等活动等，帮助业务一线进一步了解属于自身的P-STAR服务准则。

    不断践行“P―STAR”五星级服务承诺，提升服务品质，是中国平安的目标，让广大寿险客户体验到前所未有的服务感受更是中国平安的承诺！重承诺，守信誉，中国平安一直在努力！相信在抚顺前后线同仁的共同努力下，服务会上一层楼，业绩更会上一层楼！

李超