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生命人寿抚顺中心支公司温馨探视暖人心

时间：2012-07-12  来源：  作者： 加入收藏
    7月10日，生命人寿抚顺中心支公司营运部接到客户张女士的电话，称自己因患急性阑尾炎正在抚顺市中心医院住院治疗，理赔人员与客户进行沟通了解了被保险人的病情，并当即准备好生命理赔关爱卡等相关资料。7月11日，在业务伙伴的陪同下，中支理赔人员前往医院探望病人，通过对保险合同和理赔申请须知等内容的详细沟通，客户对理赔事宜均明晰掌握，并对生命人寿的业务伙伴和理赔服务赞不绝口，也让同病房的病友羡慕不已。通过这次温馨探视，客户感受到生命人寿的服务既专业又贴心，表示一定要为生命做宣传，向周围买保险的朋友同事推荐生命，让大家都成为生命温馨大家庭中的一员。
    根据总公司的"1234"特色理赔服务宗旨，充分利用辽宁分公司推出的生命理赔关爱卡，公司营运部推出"温馨理赔"服务模式，以此打造生命人寿品牌形象，提高公司的知名度和美誉度，进一步提升生命人寿的市场形象。
    温馨理赔即从客户出险开始就对每一位住院的个险客户送达探视鲜花和一张理赔关爱卡，并结合理赔人员掌握的医学知识，协助客户与医生进行有效沟通，让客户和医院从治疗一开始就完全了解理赔申请须知明细。避免了客户因对理赔流程不了解而没有依照合同约定进行相关治疗，或因疏忽而丢失重要的理赔材料，有效地为客户减少了许多不必要的麻烦以及经济上的损失；同时兼顾了受理前的案件核实及前期调查加速了结案时间，在受理案件后即刻录入系统，决不延误，让客户真正感受到来自生命人寿专业、快捷、优质、全面的温馨服务。