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一张合家欢卡关爱暖人心

时间：2012-07-12  来源：  作者： 加入收藏
    生命人寿客户彭先生怎么也没想到自己当初不经意的一个决定，竟然帮了自己这么大的忙。
    2011年9月4日，客户彭先生在我司购买一份合家欢卡单。2012年7月2日，彭先生在家中使用小电锯锯木头时不慎割伤左手手指，在抚顺中心医院住院治疗，前后已花费2万余元， 7月9日，彭先生想起自己曾在生命人寿抚顺支公司投过保险，便让家人打电话进行客服咨询。中支营运部理赔人员了解情况后，一边对客户家属进行安慰，一边将我公司客户至上的服务宗旨告知家属。
    放下电话后，抚顺中支理赔人员第一时间赶赴医院进行探望，送上了公司的问候，并为客户及其家属详细讲解了理赔相关事宜。让客户安心接受治疗，公司将在客户康复出院时为其办理理赔手续。
客户彭先生及家属对我公司的服务非常满意，并感慨地说：“我们一个农民家庭碰上这档事，要不是公司能赔付，还真让我们吃不消。感谢你们生命人寿，服务真好，让我们没有了后顾之忧。”