------抚顺新宾综合专员高振全

    他在保费部工作的几年里，每天与很多客户沟通交流，学了很多，感悟很多，这是对他个人能力的提升，也是经验的积累，这些会对他一生都有帮助。无论将来身处任何行业，他都会受益匪浅。这个人就是生命人寿抚顺中支保费部新宾营销服务部的续收专员高振全同志，因为他为人憨厚，有个老大哥的样子，所以伙伴们都喜欢称他“老高”。

    客户李先生是一位出国务工人员。客户去年出国前，在生命人寿保险公司购买了20万保额的吉祥三宝产品，之后便去了韩国。今年续期缴费时，高振全及时与李先生取得了联系，告知李先生缴纳续期收费，李先生称他不在国内，家里的存折一直是由妻子保管。老高要来了李先生妻子的联络方式，便拨通了电话。谁曾想，第一次打电话就遇到了很大困难。

    李先生的妻子孙女士一听说是保险公司打来的，就立刻挂了电话，再打就拒接。高振全判断孙女士一定是对保险存在着误解。于是他给孙女士发了信息，并没有急着催她续交保费，而是问她对保险有什么意见，表示可以为她一一解答；或是家里目前有什么困难需要帮助的尽管开口。然而当时并没有收到回复，高振全并不气馁，每天都给孙女士发一条这样的信息，直到一个星期后的一天早上，高振全接到了孙女士打来的电话。

    孙女士称，她一直不赞成丈夫购买这份保险，她总是担心20年时间太长，那时万一保险公司倒闭了，这钱找谁要去？又听说保险交钱容易要钱难，理赔时总会找出各种理由拒赔，就算理赔了，也要等个一年半载。总之，孙女士是一百个不愿意丈夫给她上这份保险，有那份钱不如给她买几条首饰呢。

    高振全在倾听了孙女士的各种疑虑后，微笑着说：“孙女士，首先，您对保险公司存在疑虑，我表示理解。但是…”接着，高振全针对孙女士提出的问题，一一为她做了解答。孙女士在电话中的语气也渐渐缓和了许多。

    最后，高振全意味深长地说：“其实，您丈夫为您购买这份保险，它的意义要远比金银首饰深远得多。当时您丈夫来投保时，说了这样一句话：‘我出国务工，从事的是建筑工作，有一定的危险性，万一我有个三长两短，我媳妇咋办？我可是家里的顶梁柱啊！’这句话我记得很深，我向您的丈夫致敬，这是一个男人对家庭的责任感，也是一位丈夫对妻子深沉的爱啊！”听到这里，孙女士在电话中的声音哽咽了。

    第二天，孙女士一大早就来到了生命人寿新宾营服，乐乐呵呵地交了费，并笑着说：“今后赚多钱了，我还要为孩子上一份生命公司的保险，我也要尽到一位母亲的责任！”

老高的工作面对的大多是农村较偏远的一些客户，在电话沟通有问题的情况下，他必须亲自下乡到客户家里，做进一步的沟通。下乡对高振全来说已是家常便饭，曾经因为天冷冻坏过腿；骑车不知道摔倒过多少次；身上所受过的伤也不知道有多少。其中的辛酸与艰心唯有他自己深有体会，但他从不后悔，他坚信“只要我的付出，能让客户的利益不受损失，就是我最大的收获和快乐！”

    今年1月份他去距离新宾将近200里外的四道沟收几个续期保费。由于对地理位置不太熟悉，老高约了他的同事一起前往四道沟。老高骑车带着同事艰难的行了近2个多小时的路程终于到了四道沟客户的家。

    那个客户开了个超市，在他们谈话中，总有人来买东西，断断续续的谈了近2个多小时，最后客户才勉强答应考虑暂时不退保，但今天不能缴费，老高没有放弃，继续沟通。但中午买东西的人特别多，无法与客户再沟通，最后只好与客户约好，下周到公司缴费。接下来又拜访了几家，效果都不是很好，但客户都答应可以考虑在下周到公司缴费，他的工作算没白做！

    天已渐黑了，但他还得顶着狂风前行，迎面吹来的寒风就像万把钢针一样刺痛着老高身上的每一处肌肤，他能感觉的到牙齿在打架，脸已经僵硬了，两只手好像要没了知觉，他大声的喊，以此来驱走身上寒气，也把心底的压抑一起喊出来，这就是续收专员的工作，他别无选择，无怨无悔。

    经历了痛苦的行程，终于到家了，老高和同事都冻感冒了，回到家脱下衣服发现全身都起了大疙瘩，是受风了。但他没后悔过，没抱怨过，因为那是他的工作，他必须经历，也必须坚持，他是在为客户服务，客户的利益不受损失，是他的职责，他常用来激励自己的一句话就是“这是对我的人生历练！我会坚持，我会努力！”。这样一个可亲可敬的人就是我们的续期收展员老高。