2011年7月，客户陈某为自己购买了阳光人寿金满堂万能险，并附加了意外伤害医疗保险，今年7月5日早，陈某像往常一下骑自行车在去家附近市场买菜，途中为躲避一人不慎摔倒，造成左踝及髋部损伤，随即到抚顺矿务局总院治疗，并及时向阳光人寿95510进行了报案。阳光人寿抚顺中心支公司的理赔人员在收到客户的报案后第一时间与客户进行了电话联系，在确认客户病情痊愈且资料齐全后，8月17日下午，运营部张永芳经理带着“快易保”平板电脑来到了客户的家中，现场审核病历处方、发票，并收集客户的身份证、银行卡账号等资料，然后通过平板电脑传到后台数据处理平台，在线申请理赔。从理赔申请录入到转账支付赔款，历时不到10分钟，陈先生的手机就收到了理赔款到账的短信通知。“这速度也太快了吧！”陈先生握着理赔人员的手说，“没想到阳光的理赔可以这么快又这么方便，真是太好了！”