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诚信为本、合规经营
时间:2012-11-26 来源: 作者:
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诚信,顾名思义,诚在先,信在后,只有先做诚实之人,别人才能相信你,才会有共同合作、发展的机会。我们常说,产品有价,诚信无价,说的就是做人做事都要讲诚信这个道理。在市场经济的大潮中,诚信是企业生存、发展的根本,谁更讲信用,谁就更能赢得市场,占有市场,最终成为市场的主人,这已经成为人们经济生活中坚守的真理。但是,在现实生活中,一些企业还不能真正领悟到诚信的重要性和特有价值,常常做出一些不诚信的事情,有的甚至与诚信背道而驰,影响了企业形象,制约了企业发展。而诚信,是要建立在一定觉悟之上的。“诚者、天之道也;思诚者、人之道也”,将诚信上升至天道人伦。这一文化传统在中国绵延千里,时至今日,多多少少利益与诚信天平的失衡,却让我们陷入了人文精神和商业利益的冲突。
我认为,首先应该要培育诚信意识,强化诚信责任。要在保险从业人员中大力培育诚信意识,强化诚信责任,从加强职业道德教育和企业文化建设入手,增强保险企业和保险从业人员的信用观念,倡导诚信守约的道德规范,从建立和完善诚信经营考核制度、员工行为准则、进行诚信培训做起,引导保险企业和保险从业人员合规经营,诚实守信,将诚实守信的道德观、价值观贯彻到经营活动的各个环节中,让每个保险企业和每个保险从业人员都懂得,诚信不仅是一个企业、一个人的无形财富,也是一个地区乃至整个国家的无形财富。这种无形财富作为一种特殊的资源,甚至比有形资产更为珍贵。保险靠的是信誉,信誉主要靠服务。在服务中赢得诚信,不仅要挂在嘴上,更要身体力行,使承保与理赔一致,热情真诚;加强与客户联系,实现沟通修改晦涩的条款文字,方便交流加快新产品开发步伐,满足需求利用自身资源,提供除风险保障以外的其他服务,奉献社会。坚持诚信为本,营造良好信用环境。要使诚信为本在保险业真正蔚然成风,最管用的是真正在利益导向、利益机制上下功夫。一方面使得重诚信、讲信用的企业和个人能够获利,能够得到好处,也就是使诚信成为有力的竞争手段、获利手段,使“诚者自成”;另一方面必须使做假、行骗的企业和个人无利可得,而且受到惩罚,就是要使失信付出代价,而且要使其成本足够大,使“巧诈不如拙诚”。通过上述措施,用心打造一流服务,树立一流信誉。
其次,通过加强对保险营销员的管理教育,树立保险业良好的社会形象,提高公司经营规范化,而合规经营是现代保险公司的核心经营原则。
建设合规文化、倡导合规价值至上、实现人人合规,无疑是合规经营体系构建的最重要任务。建设合规文化的现实意义是合规能够创造价值。我们知道,公司的最终目标是追求价值的最大化。一家成熟的保险公司不仅要会做“加法”,更要会做“减法”,控制和减少损失也是创造价值的过程。加强合规文化建设,至少可在四方面为公司创造价值:一是可以减少因风险管理不当所造成的经济和品牌损失;二是通过风险成本、流程导向的合规管理,可促进流程化建设,夯实管理基础,提高制度执行力和管理效率;三是有效支持产品或服务创新,缩短产品推向市场的进程,为公司赢得竞争优势;四是通过构建股东、管理层、员工和客户的全方位的和谐运作体系,实现企业经营的基业长青。
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