2013年4月21日，雅安“4・20”地震后第二天，经过一夜小雨，地震灾区行路艰难，伴随余震不断，阳光人寿四川分公司副总经理张立军带领5人工作小组，奔赴雅安灾区，开展现场理赔办公工作。

据了解，地震灾情发生后，阳光人寿四川分公司第一时间筛选出家庭地址为雅安地区的客户，并迅速组织四川分公司运营回访人员对雅安地区客户进行电话回访，积极了解客户情况，并代表阳光保险对客户进行慰问。截至22日上午10点，除20个电话为空、错或停机的客户之外，公司已对地址在“雅安地区”的全部客户成功进行回访，并且基本确认客户安全。回访人员在慰问客户的同时分别短信和电话提醒客户，95510为阳光保险公司24小时客户服务专线，同时也向客户留下“雅安地震”当地理赔报案电话，以便随时为客户提供帮助。

在电话回访确认部分客户安全的同时，为尽早了解其余客户信息，阳光人寿四川分公司总经理室紧急部署，抽调分公司及中心支公司专业人员，成立现场救援小组，由阳光人寿四川分公司副总经理张立军带队，一行5人赶赴雅安灾区开展理赔现场办公，并为灾区人民带去了药品及方便面、饮用水等救灾物资，希望能为灾区人民提供援助。