抚顺市保险行业协会维权投诉站获赠锦旗

 “我们就是打了几次电话，你们为我爱人的事忙前忙后，我们真是太感谢你们啦！祝抚顺保险行业协会越办越好”，行业协会秘书长钱春连接过锦旗：“这都是我们应该做的，维护保险消费者合法权益，是我们服务的宗旨。”

近日，保险消费者董女士的爱人专程来到抚顺市保险行业协会，送来一面绣有“热心为民公正廉洁”的锦旗，真诚的感谢抚顺市保险行业协会积极维护保险消费者的合法权益。

董女士，2019年2月下夜班出厂门口时被肇事车辆撞伤，工伤认定腰间盘膨出、突出，在抚顺某医院就医并于5月中旬出院，入院治疗89天，回家后进行理疗，医院大夫按照病情开具诊断合计1个月，后又经门诊开具诊断至6月底。经过休养后，8月下旬董女士把治疗手续递交给保险公司，一周后公司告知，误工费按照2018年8月-2019年2月平均工资补偿，护理期间应减15天。2019年1月董女士调入新岗位工作，董女士认为应该按照现在岗位工资标准进行补偿。护理期间不应该减15天，护理费金额也存在疑问，其它费用没有争议。 

9月26日抚顺保险行业协会保险消费维权服务站接到客户投诉后，经与公司理赔部门及客户多次沟通，10月11日经调解，双方达成协议，因董女士有原发病情，调解后护理期间减少14天，护理费按照144元/天计算，调解后客户递交新的误工证明，公司同意按照新误工证明工资标准补偿。

董女士感动的说：“没有你们协会，我这事就要去法院起诉了，可能要等好久才能有结果，真是太谢谢你们了！”；保险公司称赞说：“没有协会，靠我们自己是很难解决好这桩投诉案的，协会帮了我们，非常感谢！”。一件消保纠纷，一件极易引发社会关注的投诉案，就这样圆满的解决了，协会即维护了消费者合法利益也维护了保险行业的形象。

抚顺保险行业协会保险消费维权服务站成立于2013年底，截至2019年底累计受理投诉咨询1400多人次。在抚顺银保监分局和辽宁省保险行业协会的指导下，以防范化解保险消费纠纷，维护保险消费者合法权益，为保险纠纷当事人提供便捷、高效、低成本的纠纷解决途径，树立良好的保险行业形象为工作思路，积极发挥协调、引导、宣传等服务职能，开拓保险纠纷多元化解决渠道，已经建设保险纠纷“五调联动”平台，在保险业及消费者心中树立起公平、公正的形象，赢得了广泛赞誉。