2016年5月31日一大早，客户李女士从恒安标准人寿辽宁分公司抚顺营销服务部工作人员手中接过了100万元理赔款，同时将一面印有“恒安标准送真情，快速理赔暧人心”的锦旗送至工作人员手中，再三表达对恒安标准人寿理赔工作的感谢之情，并流下了激动的泪水。
    事件源于2016年5月4日，李女士和家人亲来公司报案，称其爱人夏先生于今年2月份于山东临沂高速路段发生车祸，不幸身故。因一直处于悲痛之中且忙于处理夏先生身后事，故今日才来公司办理相关理赔业务。理赔人员了解情况后马上对客户的保单信息进行查询，发现李女士在2015年2月为夏先生投保了“百万保驾两全保险”，保费为1888元，保险金额为100万元。因理赔金额巨大，理赔工作人员马上启动了公司重大理赔应急预案，第一时间向总、分公司各层级负责人进行了汇报。同时机构总经理、理赔人员、李女士的保单服务人员积极接待了李女士及其家人，了解事件详情，并给出理赔指导建议。
    在客户提出申请后，公司立即进入重大理赔相关程序。本着对客户负责任的态度，公司既要尊重客户出险事实，又要保证理赔效率，而出险人夏先生出险在山东、工作在上海、家庭住址在抚顺，给公司的理赔调查工作造成了极大不便。在总公司领导的协调之下，辽宁分公司、山东分公司对该理赔事件均给予了极大的支持和协助，用最短的时间，对客户出险情况进行了公正客观的调查取证。2016年5月16日，公司进行了理赔结案，并第一时间给予李女士正式通知：给付客户理赔款100万元，保险合同终止。
    李女士收到理赔通知后，泪水涟涟：“没想到自己仅交了1888元，保险理赔款就达到了100万元，也没想到恒安标准人寿的工作效率如此之高，理赔时间如此迅速。我要以自己的真实经历告诉大家，恒安标准值得依赖，保险保障必须拥有。”
     百万元的理赔款，给这个残破的家庭带来了少许慰藉，如果没有这份保障，李女士一家面临的困难可想而知。一场突如其来的灾难，改变了这个家庭原本的生活轨迹，也让人们对保险保障功能的认识更为深刻。