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快速理赔 让客户更满意

时间:2016-06-20  来源:  作者: 加入收藏

我是周艳芳,在平安服务20年的业务主任,亲眼见证了平安快速发展,成长壮大。做为一名老员工感到十分的娇傲和自豪。今年平安又有了新变化,安E赔上线啦,实现了业务员可以自助帮助客户快速申请理赔,赢得了广大客户及业务同仁的赞赏,我的客户赵姐也是受益者之一。

有一天,我在拜访客户时,突然接到老客户赵姐的电话,说他爱人到公司找我,想为她申请白内障住院手术的理赔,我顾不上吃中午饭急急忙忙赶回公司。客户由于匆忙忘了带一个理赔申请材料,柜面无法受理。

急客户之所急,想客户之所想,一直是我服务客户的宗旨。我立即找到公司理赔部门,负责理赔的邵羽热情接待了我们,指导我用安E赔帮助客户完成了理赔申请。客户非常满意,并现场开通了平安人寿APP

下午我又接到赵姐的电话,她兴奋地说:艳芳,我的理赔款到帐啦!真没想平安的理赔太快啦!真是方便、快捷!

正因为有内勤员工平时对广大外勤员工的细心指导,才让公司的快速理赔得到推广、普及,让外勤员工更能踏实的工作,让客户口碑相传,买保险就是买平安。

在平安这条星光大道上,只有拥抱变革、紧跟平安的节奏,走出精彩,才能赢得客户的赞誉。

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