2009年4月29日，杜女士为其父亲投保太平一世终身寿险，保额总计5万元。2016年9月25日，被保险人在家中突发脑溢血身故，太平人寿调查人员接到报案后，高度重视，立即驱车近1个小时赶到被保险人家中进行慰问，同时对被保险人出险经过及详细情况进行核实，并对其受益人进行理赔指导。

2016年10月31日，受益人到公司申请理赔。因前期沟通顺畅，调查人员对事故相关情况及时进行核实，案件几天后很快就结案了。当受益人得知理赔款5万元已经进入自己账户时，非常激动，对调查人员及时、细心、专业的理赔服务非常满意。2016年11月7日，杜女士再次为自己投保了“财富定投”保险3000元，缴费20年，还要计划为母亲投保重大疾病疾险。

一个公司的理赔速度可以树立公司良好的品牌形象，恪守工作职责也是理赔人员的最基本的要求。只要认真对对待每一位理赔客户，才能真正为客户带来真心全面的服务，让客户介绍更多的客户到太平来投保。