保险，让生活更美好！

作为一家服务社会的合资寿险公司，恒安标准人寿公司使命的是为客户提供诚信的服务，为股东创造价值，为员工提供全面发展的成长平台。恒安标准人寿一直秉承“以客户为中心”的理念立足市场，建立涵盖客户全生命周期的保险产品体系，满足客户在风险保障和养老等多方面的需求。

2010年初，恒安标准人寿保险公司就推出了“五心级”零障碍理赔服务，即“及时慰问送去爱心、指导理赔关怀贴心、快速理赔专业舒心、全国通赔客户省心、结案通知使您安心”。“五心级”服务使客户出险后，能够及时得到他们的关怀慰问和悉心指导，就近申请，并快速无忧理赔；从而享受专业的服务和真诚的关爱，体会到保险带来的保障。

六年来累计为抚顺地区的近万名客户，提供近亿元的风险保障。仅2016年上半年累计赔付客户保险金130余万元。彰显出承担社会责任，抵御人生风险的作用。

事件一

2016年4月5日，清明小长假后的首个工作日，客户张先生将一面印有“恒安标准送真情，快速理赔暧人心”的巨大锦旗送至恒安标准人寿抚顺营销服务部，表达了对恒安标准人寿理赔工作的感激之情。

事件源于2016年3月28日，张先生亲来公司报案，因身体健康原因由抚顺市中心医院确诊为糖尿病及脑梗死，看公司能否给予相应理赔。了解情况后客户的理财顾问尚旭霞经理及理赔人员热情接待了张先生。通过整理分析保单发现，客户投保的是幸福金生卓越版重大疾病保险附加轻症提前给付，在审核客户病例及诊断等相关材料后，理财顾问及理赔人员给客户分析了保单保障责任，提出了理赔指导意见，并于当日帮助客户整理了全部理赔手续后，进行了理赔正式受理。

2016年3月30日，仅3天时间，公司进行了理赔结案，给予客户正式答复：给付客户轻症大病保险金20060元，给付住院医疗保险金1175.84元，豁免了今后8年（应交10年）的保险费141228元，合同继续有效。

张先生收到理赔通知后，十分感慨，连连称赞：“没想到恒安标准人寿工作效率如此之高，理赔结果令人非常满意，感谢贵公司领导及工作人员。”客户称，没想到自己从保险当中受了益，保险确实是雪中送炭，我要以自己的真实经历告诉大家，风险无情人有情，恒安标准值得依赖，保险保障必须拥有。

源于此，2016年4月5日，发生了本文开篇一幕。在此，也借用客户张先生的感受，“恒安标准送真情，快速理赔暧人心！”我们真诚希望，恒安标准是值得您依赖的寿险公司，我们愿为您及家人的一生保驾护航！

事件二

2016年5月31日一大早，客户李女士从恒安标准人寿保险有限公司辽宁分公司抚顺营销服务部工作人员手中接过了100万元理赔款，同时将一面印有“恒安标准送真情，快速理赔暧人心！”的巨大锦旗送至工作人员手中，再三表达了对恒安标准人寿理赔工作的感谢之情，并流下了激动的泪水。

事件源于2016年5月4日，李女士和家人亲来公司报案，称其爱人夏先生于今年2月份于山东临沂高速路段发生车祸，不幸身故，因一直处于悲痛之中且忙于处理夏先生身后事，故今日才来我公司办理相关理赔业务。理赔人员了解情况后马上对客户的保单信息进行查询，发现李女士在2015年2月为夏先生投保了我公司一款“百万驾两全保险”，保费为1888元，保险金额为100万元。由保险责任预估，理赔金额达到100万元。因理赔金额巨大，理赔工作人员马上启动了公司重大理赔应急预案，第一时间向总、分公司各层级领导进行了汇报。同时机构总经理，理赔人员，李女士的服务代表积极接待了李女士及其家人，了解事件详情，并给出理赔指导建议。

在客户离开后，公司立即进入重大理赔相关程序，本着对客户负责任的态度，公司既要尊重客户出险事实，又要保证理赔效率。而出险人夏先生出险在山东，工作在上海，家庭住址在抚顺，这给公司的理赔调查工作造成了极大不便。在恒安标准人寿总公司领导的协调之下，辽宁分公司、山东分公司均给予了抚顺公司极大的支持和协助，用最短的时间，对客户出险情况进行了公正客观的调查取证，同时也一直与报案人李女士保持联络，及时给予理赔材料、手续的相关指导。

2016年5月16日，公司进行了理赔结案，并第一时间给予李女士正式通知：给付客户理赔款100万元，保险合同终止。

李女士收到理赔通知后，泪水连连：“没想到恒安标准人寿公司的工作效率如此之高，理赔时间及结果令人非常满意，感谢贵公司领导及工作人员。”客户称，没想到自己仅交了1888元，保险理赔款就达到了100万元，而这个不幸的家庭从保险当中受了益，算是万幸了。保险确实是雪中送炭，我要以自己的真实经历告诉大家，风险无情人有情，恒安标准值得依赖，保险保障必须拥有。

事件三

2016年7月21日下午，在理财顾问郑晓辉的陪同下，栾女士将“风险无情人有情，重疾理赔显真情”的锦旗送到恒安标准人寿抚顺分公司理赔人员手中，同时表达了对公司优质服务的感激之情，并对公司快速理赔、人性化、专业化的理赔服务给予了高度评价。

案情简介

2015年7月

栾女士为自己投保了恒安标准幸福金生卓越版两全保险（分红型）和附加提前给付重大疾病保险、附加女性特定疾病A款，重疾保额为6.6万元，女性特定疾病保额30万元。同时又投保了恒安标准老年恶性肿瘤危重疾病保险，恶性肿瘤基本保额15万元（如果首年度发生恶性肿瘤，则为25%基本保额）。

2016年3月

不幸降临，栾女士在洗澡时碰触其乳房疼痛，随后前往医院就诊，被医院确诊为“乳腺癌”。当听到诊断结果的那一刻，栾女士犹如晴天霹雳，顿时心情低落到极点。随后马上便进行了手术治疗。

2016年3月

抚顺分公司理赔人员在接到栾女士理财顾问郑晓辉的报案后，立即对栾女士进行了回访，耐心指导后续理赔流程。栾女士在理财顾问和理赔人员的关怀安慰下，心情得以平复，着手准备理赔申请资料。理赔人员随后也前往医院进行相关核实工作。

2016年6月22日

栾女士在其理财顾问的陪同下来到恒安标准人寿抚顺分公司客服前台柜面，向公司正式申请重大疾病、女性特定疾病和老年恶性肿瘤保险理赔。抚顺分公司客服部当天即向总公司提交并上传了理赔申请。经总公司审核，栾女士的病情符合我公司重大疾病条款约定，依照条款约定给付重大疾病、女性特定疾病和老年恶性肿瘤保险金合计40.35万元，栾女士于两天后便收到了公司给付的全部保险金。

天有不测风云，人有旦夕祸福。如果不幸罹患重大疾病，高额的医疗费用，甚至会让一些普通人家倾家荡产。“从富有到贫穷只是一场病的距离”。保险的功能则是延长或化解了这段距离。

恒安标准人寿围绕着“以客户需求为导向”的经营理念，打破保障型产品常规的开发思路，将所有保险责任进行拆分，根据不同客户的需求，选择适合自己的产品，以最低廉的保费为客户提供一个最全面的保障。除普通重大疾病保障外，恒安标准人寿先后推出了轻症大病、少儿重疾、女性特定疾病、老年恶性肿瘤、老年意外骨折保障、呼吸系统癌症保障等多种特色保障，满足了不同人群的保险需求。

请您相信恒安标准人寿，选择恒安标准人寿，让恒安标准人寿为您和您的全家保驾护航。

事件四

邓女士为恒安标准人寿抚顺机构在职销售人员，2016年6月初一直咳嗽不止，至沈阳医大及沈阳陆军总医院检查，确诊为肺腺癌。6月29日，邓女士来公司将个人病情向机构负责人做了说明，负责人了解后高度重视，立即安排相关部门人员查询，发现邓女士在我公司于2015年10月份投保一份“幸福金生卓越版重大疾病保险”，同时因为是我公司在职销售人员，享受公司住院医疗津贴保险。在与理赔人员沟通后，指示全力指导，积极帮助邓女士的相关理赔申请工作。邓女士在公司理赔人员细致指导下，于8月2日将全部理赔手续委托女儿送到公司，当天公司进行核赔操作，当日给付重大疾病保险金10万元及住院津贴保险金2100元。2周后，邓女士女儿王女士来电，称邓女士病重抢救无效已去逝，同时感谢我公司管理的人性化与理赔高效率，保险理赔金为其家庭解决了不少经济压力，虽未能挽救邓女士的生命，但确让逝者得以安慰。

公司的品牌口号是生活比生存更广阔。对消费者：一种感悟和理解生活丰富含义的生活方式。对员工：一份高尚的和追求专业价值的职业。对社会：一个负有社会责任感的企业。

做恒安人，做标准事，为抚顺地区的客户提供更为专业化的金融服务。承担社会责任，抵御人生风险。