2017年4月29日，新宾县红庙子乡的胡先生在富德生命人寿抚顺中支公司花费100元购买了福佑神州团险保险卡，身故保额10万元。

被保人2017年9月10日在金沟山上打松树塔不慎从树上坠落，以“多发伤”就诊于新宾满族自治县人民医院，因伤势严重，经抢救无效于当日死亡，接到报案后，富德生命人寿抚顺中支高度重视，派遣理赔人员多次前往客户家中与客户家属共同收集理赔所需资料，经过现场调查与走访核实，并将理赔资料上报总公司审核后，确认该意外伤害事故属于正常理赔范围。

2017年11月16日，富德生命人寿抚顺中支将100067.07元理赔款送到了客户家属手中，让痛失亲人的家属们感受到了亲情责任的延续和保险带来的功效，同时如此快速便捷的诚挚服务也得到了家属的高度认可，特制作一面“热情周到尽职尽责，以诚相待以信相交”的锦旗以示对富德生命人寿抚顺中支的感谢。

富德生命人寿时刻都在用心服务、用爱传递，体现了“以人文本，以客为尊”的服务理念。今后，富德生命人寿抚顺中支将继续秉持“富及民众，德行天下”的核心价值观，为更多的客户送去保障。