10月28日，客户陈先生一大早将印有“情系客户急人所急，尽心服务至善至美”字样的锦旗送到中国人寿财险抚顺中支，对张哲同志快速、高效、专业、热情的理赔服务表示由衷的谢意。

据了解，10月22日，客户陈某家管道漏水将楼下室内装潢及橱柜冲淹，中国人寿财险抚顺中支接到报案后查勘员张哲第一时间到达现场，发现进水阀门已经关闭，需要再次打开水阀确认漏点，可是开水阀就面临喷水，情急之下，水来将挡，全身都淋湿了的他经过认真排查，确定好水管爆裂处属于保险责任后，随即与客户下楼查勘受损情况，到楼下后，发现室内系独居老人，家中大白及橱柜受损较重。查勘员张哲在与其谈赔偿时，老人张口就要3500元且态度十分强硬并辱骂查勘员，气氛十分紧张。在查勘员与老人经过近一个小时耐心细致的讲解后，最终确定赔款2000元整，陈先生现场赔付了老人。陈先生一家对查勘员张哲的理赔技能给予了充分的肯定，临走时非要拿烟，但被张哲拒绝，并说明我们理赔人员有制度要求绝不收客户的一针一线。

次日，案件结案赔款支付成功，客户对中国人寿财险周到快捷、专业贴心的理赔服务赞不绝口，作为国寿财险查勘员将始终秉持着“专业、快捷、便利、贴心”的服务宗旨，随时随地为客户提供最优质、最便捷的服务。