2018年12月的一天，吕先生经朋友介绍，在英大人寿清原营服购买了一款100元的爱相伴意外保障卡。天有不测风云，2019年6月8日吕先生在家种地时，不慎被自家手扶拖拉机挤伤，家人立即将其送往医院，经过医院检查发现，并无大碍，开具了外用药，嘱咐回家进行休养。

回家后，吕先生突然想起了曾经购买过一张意外险，并不确定能否理赔的他，尝试着拨通了英大人寿的客服电话。英大人寿抚顺中支接到报案后，第一时间与客户取得联系，并协助客户办理了理赔申请，于当天将理赔款1697.2元打入吕先生账户。收到理赔款的吕先生十分感动，他说：“小小的百元卡单，花费不多，但是对于没有农合及社保的我来讲，却是一个很好的医疗费用补充。”