近日，中英人寿辽宁省抚顺中心支公司收到一份特殊的致谢，客户陈先生一家专程送来一面表达感激的锦旗。这面锦旗，承载着一家人沉甸甸的信任，也是公司在客户抗癌治疗期间持续提供暖心保障服务的鲜活见证。重疾来袭，给陈先生家庭带来经济与身心的双重考验。在客户漫长的抗癌之路上，中英人寿累计完成46次理赔，以有速度、有温度的服务坚守保险保障初心，为风雨中的家庭撑起“生命的保护伞”。

   2019年12月，岑女士为丈夫陈先生投保中英人寿爱心保系列百万医疗产品，提前为健康搭建风险防护屏障。2024年4月，陈先生不幸确诊结肠恶性肿瘤，从此开启漫长的手术、放化疗治疗周期。反复治疗产生持续不断的医药开销，叠加高额自费特效药支出，沉重的经济压力和身心煎熬，让整个家庭陷入艰难处境，抗癌之路步履维艰。这份提前配置的医疗险，成为支撑后续治疗重要的依靠。

   自客户确诊出险后，中英人寿抚顺中心支公司的理赔工作人员第一时间主动对接陈先生及其家属，全程一对一跟进理赔事宜，主动协助整理就诊材料，耐心指导线上理赔申请。截至 2026 年5月，陈先生累计完成理赔46次，一笔笔及时到账的理赔金，为抗癌持续治疗提供稳定的资金支持。治疗期间近40万元自费治疗费用，经理赔审核后确认符合爱心保系列百万医疗保险责任，实现全额赔付，有效缓解了大额医药开支带来的经济压力，为陈先生安心治疗筑牢基础。

   理赔服务之外，中英人寿的工作人员始终牵挂陈先生的身体状况，长期主动跟进他的诊疗进度，定期电话慰问、贴心开导，用持续不断的人文关怀缓解其治病期间的焦虑与无助。一次次高效及时的理赔、长久细致的暖心陪伴，实实在在缓解了家庭的经济与精神双重压力。这份贯穿治疗全程的专业与温情，深深打动了陈先生及其家人，特意定制锦旗送至机构，向全体工作人员表达由衷的感谢。
   未来，中英人寿将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，用专业兑现承诺，用温度守护陪伴，为每一位客户的美好生活保驾护航。

   我们温馨提示，出险后，请第一时间通过中英人寿官微、企微在线报案，或拨打全国统一客户服务热线95545向我们报案，早报案、早审核、早理赔。