客户服务是企业存亡之道，发展之势，壮大之基。客户服务如此之重要，如何才能提高我们的客户服务水平，使我们永远走在服务行业的前沿，在我看来，应力求做到以下几点:
　　一是树立全员营销和全员服务理念。很多企业误认为客户服务工作只是客户后援部门的事，如果为所有的服务人员树立牢固的营销理念和服务理念，“以服务带动销售”。在营销精细化的今天，当一个服务部门能意识到营销的重要性，那这个企业是独具魅力的,势头是无法阻挡的。
　　二是努力完善客户服务项目。现在传统的服务内容过于单一，而增值服务、增值培训和信息支持等服务项目少之又少。既然要将服务作为品牌，那就应该将服务项目努力完善，使服务内容越来越丰富和全面。从长远的角度来看，客户服务项目的完善如何提供全方位的服务，将成为企业竞争发展的趋势。
　　三是提供主动、全过程的客户服务。全过程的客户服务是指，客户可以随时看见我们的身影，而我们现在多数情况是被动的客户服务模式，只有销售部门的外勤员工可以做到主动服务客户，如果内勤员工也可以做到主动服务客户，那么客户将倍感受尊重，进而也提升了公司的品牌形象。
　　四是简化服务流程，提高办事效率。现在完成一个服务需要由很多流程和步骤组成，会涉及不少部门和工作人员，一件简单的事情，一套程序办下来，使我们承诺的及时服务、有效服务大大折扣。所以，我们应该有一套服务流程，以提高客户满意度为标准进行制定，简化服务流程，提高办事效率。
　　五是硬件服务和软件服务相结合。我们现在提供更多的软件服务，硬件服务我们有能力做，为何不相结合。整合资源，提供软硬件相结合的服务，不仅可以提高客户满意度，还可以提高我们的办事效率。
　　客户服务不仅是一种行为，更是一种理念，而这种理念经营也不仅仅室一成不变的，需要不断的更新完善。