为总结电销条线上半年运营管理工作，加强中台运营能力，提升渠道业务价值，电话销售中心于8月10日在贵阳隆重召开“精耕细作，专业经营”——2018年上半年运营条线工作会议。公司副总经理、总精算师田鸿榛、电话销售中心总经理何义军，以及总分电销中心、各分公司电销运营全体成员参加了此次会议。

会上运营管理处邵凡经理对电销条线上半年运营管理工作情况进行了总结，并对下半年的工作重点进行了汇报。会议还特邀总公司电话呼叫中心谢淑华老师就电呼运营规则作宣导分享。

会议最后由田鸿榛总作重要训勉。田总首先肯定了运营管理的重要性，指出电销是全流程运营渠道，运营作为电销业务的中台，是连接销售端与后台服务部门的纽带，不仅要有过硬的专业技能，也要有较强沟通能力。要求各位电销运营人充分发挥“工匠精神”，把流程理清、做透；同时鼓励大家“走出去”，积极加强同业交流，不断学习新技术。田总还特别指出，在当前“保险姓保”的监管环境下，公司对合规经营、业务品质有了更高要求，下阶段电销运营不仅要做好业务支持，更要想办法提升客户服务体验，改善客诉指标，保证业务健康、快速、稳步发展。