富德生命人寿抚顺中心支公司
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富德生命人寿荣膺2018年“年度最佳理赔服务”大奖

时间：2018-12-27  来源：  作者： 加入收藏

 

2018年中国客户联络中心行业发展年会于11月23-24日在北京隆重举行，会议由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会与才博（中国）学习管理机构共同举办。主要包括以下三个主题：一、2018年中国客户联络中心行业发展年会开幕式与专题汇报；二、致敬“新时代下奋斗的服务管理者”系列主题论坛；三、2018年度中国客户联络中心奖文艺颁奖晚会。今年是改革开放四十周年，会议在“客户联络中心行业致敬改革开放40周年”主题下正式拉开序幕，共有来自相关政府部门领导、各行业代表近千人参加了本次年会。
中国客户联络中心奖自2016年开始，立足于客户联络中心行业，在管理创新、服务创新、科技创新、客户口碑、客户体验等方面较优秀的单位与个人进行推荐和表彰。2018年度“中国客户联络中心奖”评审委员会从组织管理、运营管理、创新与品牌管理、职场建设、员工关怀等方面进行评估，经过现场测评、第三方评估、机构推荐、专家评审四个流程，深入对标，最终评选出年度各大奖项，代表了当今客户联络中心行业的最高水平。在本次评选中，富德生命人寿电话销售中心获“2018年度最佳客户互动营销中心”殊荣、电话销售中心总经理何义军获中国客户联络中心行业“2018年度杰出管理人奖”光荣称号。

总公司电话销售中心坐拥七大电销中心，辐射全国35个展业地区。2018年电话销售中心在分管领导田鸿榛的带领下，紧跟总公司业务步伐，围绕“做大共建、做强外包、做优自建”的经营思路，坚定不移地推进项目开拓、聚焦队伍建设、促进结构优化、改善保单品质、降低风险客诉，持续提升渠道业务价值。