张艳茹是富德生命人寿铁岭中支保费部四级机构的一名续期保全员，她所在的昌图县是一个地域广，农村人口居多的产粮大县，续期客户不集中，服务起来比较麻烦。张艳茹克服重重困难，做到急客户之所急，想客户之所想。无论谁家有个大事小情，她都想尽办法帮助解决，为客户办理理赔及保全业务，她义不容辞。客户们都亲切的称她为“知心大姐”。
    从事寿险行业十多年来，张艳茹用普实无华的语言、勤奋敬业的精神及真情的服务感动着身边的每一位客户，也赢得了广大客户的信任与支持。就在前不久，她的一个客户罹患甲状腺癌，获赔了15万，客户全家拿着锦旗来到公司表示感谢，客户回想起之前的投保经历，惭愧的说：“当初我执意不肯购买重疾险，多亏了张艳茹苦口婆心的规劝，才有了今天治病的医药费”。原来在3年前，张艳茹去这位客户家送发票时，给他做了保单年检，发现他们家都是理财险和教育险，缺少保障类的险种。并建议客户给自己和家人投保一些健康险和意外险，并根据客户年收入设计了合理的保险计划。起初，客户的爱人认为大病险没用，不想投保，张艳茹就耐心给客户讲解，列举了一些理赔真实案例，最终她专业和敬业的精神终于打动了客户。
    张艳茹除了为客户解决一些保险问题，还会做些力所能及的增值服务。在客户有困难时，她总是乐于出手相助，经常帮客户接送孩子、照顾老人，尽自己最大努力为客户排忧解难，慢慢的客户们都非常认可她的服务，她与身边的客户也都成为了交心的朋友。
    在2018年度星耀榜上，张艳茹通过自已的努力获得了保费王和件数王两项殊荣，并顺利登上鲲鹏36星的荣耀殿堂。她常说：“老实做人，踏实做事，用心经营客户，全心全意服务客户，必定会获得成功！”