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平安人寿推出“承诺与爱”理赔服务升级举措

时间：2015-07-23  来源：  作者： 加入收藏
    2015年7月，平安人寿全面推广“重疾先赔”和“特案预赔”理赔服务升级举措。为不幸罹患恶性肿瘤，遭遇突发重大灾难事故事遭受严重意外创伤的客户，提供贴心理赔服务和专享理赔关爱。
    重疾先赔：主动探视关爱，理赔一步到位
    重疾先赔打破了公司传统的等待客户申请理赔的流程，由公司主动发起，对于投保重疾险超过两年，不幸罹患恶性肿瘤的客户，在病理明确的情况下，只需三日内报案，平安人寿将安排专人上门探视，并主动代客户收集理赔资料，优先完成赔付，让客户安心治疗，无需再为理赔事宜操心。
    特案预赔：提前预付赔款，一解燃眉之急
    特案预赔包括重大灾难事故预赔和高额意外医疗预赔，前者针对的是对社会影响较大、后果严重的自然灾害、公共卫生事件或社会安全事件，平安人寿快速预赔保险金的服务举措；后者是指客户因意外导致身体遭受严重创伤，在预估治疗费用超过3万，意外医疗保额超1万，而客户急需治疗费用的情况下，为客户预付保险金，让客户不因医疗费用问题延误治疗。
    平安人寿未来将继续围绕“承诺与爱”推出更多理赔服务和关爱举措，为客户寻找理赔的理由，让客户享受全程关爱。