鹿立超作为一名中国人寿保险公司抚顺分公司的寿险理赔人员，从2013年8月16号入司开始就接触了寿险理赔的接案—调查—理算—结案工作，那时的他初入保险行业，只能从点滴做起，脚踏实地的工作，从工作中总结丰富经验，从经验中提升工作质量，随着工作质量与经验的提升，使他对理赔工作有了一个全面的认识，认识到理赔是公司管理风险的重要关口，保险理赔是保险各个环节的最终体现，是履行合同，承诺合同，承诺服务的直接体现。在过往工作中他遇到问题及时与同事、领导相互沟通，共同探讨，将问题及时解决，能够做到认真学习，不耻下问，向岗位优秀伙伴请教，在领导及各位伙伴的帮助和带领下，他从大局出发，从维护公司利益，客户利益出发，合情、合理的对待每一个索赔保户，始终秉持着为保户负责，为公司负责，就是为自己负责的态度，对领导安排的各项工作都积极认真的完成，始终将“把好理赔出口关”作为他自己一直以来的工作目标，不曾有一丝懈怠。

2013年8月16号，他被派到清原县支公司工作，在县公司的前几天非常难熬，不熟悉工作环境、不了解工作性质、最难捱的是不能找到自己在公司中的价值。在这种境况下，使他学会了承受工作高压下如何缓解自己，如何与同事交流、学习。那一刻起，他就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的理赔工作人员。说起来，做一名理赔工作人员容易，但要做一名优秀的理赔人员就难上加难。千里之行，始于足下。他从小事学起，从点滴做起。他始终相信，成之道，唯有恒，因为坚守信念，所以终会有高度。

在了解他自己的工作性质和工作职能，学习新、老业务和理赔系统后，他渐渐懂得了如何去做，怎样去做。理赔工作人员都是为了准确无误的赔付理赔案卷而存在的。这包括：核实出险经过的真实性，核算赔付金额，区分疾病或意外等诸多个方面，出险经过的真实性和核算赔付金额都是寿险理赔工作中的重点，这两点通常能为保险公司对理赔案卷的处理提供良好的基础，也为客户迅速、便利的得到赔款提供了重要的依据，可以说了解案件的真实性和核算赔付金额是理赔工作的重中之重。

2014年12月16号因工作需要他被调回市公司，通过在工作中一年多的摸爬滚打，他把自己真正的融入进了工作之中，能够独立理赔的接案—调查—理算—结案工作，使用理赔的相关系统以及独立与客户沟通。

在工作中，他对自己要求严格，立足做好本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，工作作风严谨，积极配合领导，团结同事，得到领导的信任和较高评价，在县公司从事过多个岗位，曾从事过低保理赔，城镇职工、城镇居民大病保险理赔，学生险理赔，理赔案卷调查，理赔案卷归档，团险内勤，团险理赔（建工险、团体意外险）等工作，大大提高了自己的工作技能，开阔了自己的工作涉及面。至今在市公司仍从事着城镇职工、城镇居民大病保险理赔，新农合大病保险理赔（清原、新宾两县案卷）审核、理赔调查，理赔案卷归档工作。

在从事理赔工作中每年做新农合大病保险理赔（清原、新宾两县）案卷两千余件，城镇职工、城镇居民大病保险理赔案卷约百余件，理赔调查约千余件，他从不抱怨工作忙与累，从不懈怠，认真负责，每一笔案卷都反复核对，因为工作的特殊性和精确性，他严格要求自己，力争做到零差错，力求为自己负责，为公司负责，曾在理赔工作中调查出阳性案卷3件，重大阳性案卷1件。为公司挽回了损失的同时也实现了自己的岗位价值。

 理赔工作单一而乏味，他却从来都积极向上，充满了正能量，在客户眼中，他就是一个温暖的阳光大男孩，真诚耐心的服务于每个客户，耐心倾听并解答客户的每一个问题，做到客户满意，自己放心，不给领导增加不必要的麻烦，遇到自己解决不了的问题，及时请示领导，为保户及时得到理赔款而加快理赔进度，解决了保户的实际困难。曾有一个保户因白血病在京治疗，保户家里并不宽裕，住院费用已不够继续治疗，到了举步维艰的地步，就等我单位的理赔款到位后才能继续治疗，他得知了这个情况之后，加班加点的为保户核算理赔金额，第一时间把赔款打进了保户的账户内，这雪中送炭的行为令保户热泪盈眶，特意赶到市公司对他表示感谢，肯定了我司理赔的进度，并谢谢中国人寿及时把救命钱送到了他手中。还有一个保户因癌症长期放化疗花费了巨额费用，东拼西凑也凑不到后期的住院费用，又找到了他，在得知情况后，他又一次迅速的解决了保户的困难，为保户送去了一丝希望，这样的事迹屡见不鲜，用保户的话说，他就是及时雨，是保户心中的服务明星。也正因为此，他荣获“2015年度中国人寿保险公司抚顺分公司服务标兵”称号。

在今后的工作中他将继续提高自身的业务素质及技能。 2016年这是他在理赔工作岗位上的第三年，今年涉及到新老险种的变更，随着新老险种的变更，理算方法也随之变化。为了能更快捷、更准确的进行理算，他不断的学习各个险种的保险责任，各个操作流程，各种规章制度，更好的应用于工作中。经过三年的学习和锻炼，他在工作上取得了小小的成绩，但更需他继续学习别人长处，改掉他自己的不足，并依旧虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使他自身的业务技能及素质提高再提高。继续爱岗敬业，奉献自己，在业务量加大的情况下，尽他将自己最大的努力，做到不拖延赔案，在案件处理的特殊时期加班突击赔案，在这种情况下真正培养他自己的奉献意识，坚持甘于奉献、诚实敬业的精神。严于律已，不断加强作风建设。三年来他对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把重点放在严谨、细致上，准确无误的把好理赔关口，最终以此来成为一名合格的“中国人寿”员工，将“成人达己、成己为人”的公司理念作为终极目标，一心服务于保险业，服务于千万个需要帮助的保户，投身于伟大的保险事业中！